在您本次就诊过程中,医护人员在哪些环节向您进行了充分的告知或沟通?(可多选)
病情诊断与治疗方案
用药目的、用法及注意事项
检查项目的必要性与风险
治疗费用明细
康复指导与复诊建议
当您对诊疗过程有疑问时,能否方便地找到渠道进行咨询或反馈?
非常方便,渠道明确且响应及时
比较方便,但响应有时较慢
一般,需要自己多方打听
不太方便,渠道不明确
非常不方便,无处反馈
您认为当前门诊在预防医疗纠纷方面,最需要加强的是哪一项服务或措施?(请简要填写)
您对门诊诊疗流程的清晰度和便捷性评价如何?
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
有些混乱不便
非常混乱不便
您通过哪些途径了解到我院的医疗纠纷预防或投诉处理信息?(可多选)
医院公示栏/宣传册
医护人员口头告知
医院官方网站/微信公众号
就诊过程中的电子屏或提示
从未了解过
您认为门诊的隐私保护措施(如诊室一医一患、信息保密等)做得如何?
请您用一个词或短语描述本次就诊中医患关系的整体感受。
如果发生不愉快的就医体验,您有多大可能会选择通过医院官方渠道(如投诉电话、意见箱)反映?
您认为哪些因素最能有效促进医患关系和谐?(可多选)
医护人员耐心细致的沟通
透明公开的医疗信息和费用
高效便捷的诊疗流程
医院完善的投诉与调解机制
患者对医疗局限性的理解
您是否感觉医护人员在诊疗过程中尊重您的意见和选择?
您认为当前门诊医疗纠纷预防服务在哪些方面效果比较明显?(可多选)
显著改善了医护人员的服务态度
大大提高了医疗信息的透明度
有效畅通了患者投诉与反馈渠道
明显优化了就诊流程和秩序
感觉变化不大
基于本次就诊经历,您未来再次选择我院就医的可能性有多大?