您本次来我院门诊就诊的主要原因是？
常见病/慢性病复诊
突发急症/身体不适
健康体检/咨询
取药/检查报告
其他
您通过哪种方式完成了本次门诊的预约挂号？
医院官方APP/微信公众号
电话预约
现场窗口挂号
第三方平台（如支付宝、健康云等）
未预约，直接就诊
您认为我院门诊的预约挂号流程（包括渠道、操作便捷性、号源充足度等）是否方便？
在候诊区等待叫号时，您认为候诊环境的舒适度（如座椅、通风、安静程度）如何？
医生与您沟通病情和治疗方案时，解释是否清晰、耐心？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不够清晰耐心
非常不清晰不耐烦
您对门诊药房（取药）的服务效率与准确性评价如何？
非常高效准确
比较高效准确
一般
效率较低或有差错
效率很低差错多
您对门诊检验/检查（如抽血、B超、放射科）的排队等候时间满意吗？
非常满意，等待时间很短
比较满意，等待时间合理
一般，等待时间稍长
不满意，等待时间过长
非常不满意，等待时间极长
您认为我院门诊的指示标识（如科室位置、检查室、卫生间等）是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要询问
不太清晰，经常需要询问
非常不清晰，很难找到
在本次就诊过程中，您认为哪些环节的排队时间最长？（可多选）
挂号/取号
候诊（等医生叫号）
缴费
取药
检验/检查
其他（请在下题中说明）
针对上一题，若您选择了“其他”，请具体说明是哪个环节：
您希望通过哪些方式获取检查报告？（可多选）
在医院自助报告机打印
通过医院APP/微信公众号查看
在诊间由医生直接调阅并告知
邮寄纸质报告
其他
您认为当前门诊流程中，最需要优化或改进的方面有哪些？（可多选）
缩短各环节排队等候时间
提升线上预约挂号的便捷性与号源量
改善候诊环境
加强医患沟通，延长看诊时间
简化缴费流程（如支持更多移动支付）
优化院内导引标识
其他（请在下题中说明）
针对上一题，若您选择了“其他”，请提出您的具体建议：
您认为我院门诊服务在“人文关怀”（如对老年患者、行动不便者的帮助，隐私保护等）方面做得如何？有何建议？
如果我院开通“在线复诊/咨询”服务，您是否愿意使用？请简述原因。
您未来再次需要门诊服务时，选择我院的可能性有多大？
请留下您对我院门诊服务的其他宝贵意见或表扬（选填）：