您孩子最近一次就诊的医院类型是？
儿童专科医院
综合医院的儿科
社区医院/卫生服务中心
其他
在您和孩子到达医院后，导诊或分诊人员的指引是否清晰、耐心？
非常清晰耐心
比较清晰
一般，不太主动
不清晰或态度冷淡
您认为医院为儿童提供的候诊环境（如色彩、玩具、动画片等）如何？
非常好，能有效安抚孩子情绪
比较好，有一些儿童元素
一般，与成人候诊区无异
较差，环境嘈杂或设施陈旧
在就诊过程中，医生/护士使用了哪些方式与您的孩子进行沟通或互动？（可多选）
使用孩子能理解的语言解释病情
通过玩具、绘本等道具转移孩子注意力
在检查/操作前，用温和的语气告知孩子
鼓励和表扬孩子的勇敢行为
基本没有特别的互动，主要与家长沟通
医护人员在进行体格检查或治疗操作（如听诊、抽血）时，动作是否轻柔，并注意安抚孩子的恐惧情绪？
非常轻柔且注重安抚
比较轻柔
动作常规，安抚不足
动作较快或较生硬，孩子反应激烈
请描述一个令您印象深刻的、体现医护人员对儿童细致关怀的细节或瞬间。（若无，请填“无”）
关于用药指导（如剂量、方法、注意事项），医护人员是否向您（或孩子）进行了清晰说明？
非常清晰，并确认我们已理解
比较清晰
简单告知
没有特别说明
医院是否提供了针对儿童心理的疼痛缓解措施（如安抚、分散注意力、使用镇痛膏等）？
主动提供并有效
经询问后提供
未提供，但孩子需要
未提供，孩子也未表现出强烈不适
您认为本次就医过程中，医护人员对您作为家长的疑问和担忧回应得如何？
非常及时、耐心且专业
比较及时，能解答大部分疑问
回应较慢或解答不充分
几乎无暇回应
如果医院想提升儿童就医体验，您认为最需要改进的一个方面是什么？
就诊结束后，您是否收到了关于家庭护理、病情观察或复诊的明确指导？
有，非常详细且书面/口头形式都有
有，口头告知比较清楚
有，但比较简单
没有收到
本次就医体验中，哪些环节让您的孩子感到紧张或哭闹？（可多选）
候诊等待
进入诊室见到医生
体格检查（如看喉咙、听心肺）
打针/抽血
其他治疗操作（如雾化、换药）
全程都比较平静
总体来看，您如何评价本次就医过程中医院对儿童群体的“细致度”关怀？
非常细致，远超预期
比较细致，符合预期
一般，有待提升
不够细致，体验不佳
基于这次经历，您下次孩子生病时，再次选择这家医院的可能性有多大？
非常大
比较大
一般，可能会考虑其他医院
很小，不会再选择
您孩子本次就诊的主要原因是？（如感冒发烧、外伤、慢性病复查等）
急性疾病（如感冒、发烧、腹泻）
外伤（如磕碰、摔伤）
慢性病复查/治疗
健康体检
其他
您认为医院的标识系统（如科室指引、卫生间指引）是否清晰，便于带孩子的家长寻找？
非常清晰易懂
比较清晰
有些混乱，需要多次询问
很不清晰
除了医疗技术，您认为一家“儿童友好型”医院最重要的三个特质是什么？（请选择三项）
医护人员的耐心与亲和力
充满童趣与安抚性的环境
高效便捷的流程（减少等待）
细致入微的护理操作
有效的家长沟通与教育
丰富的儿童娱乐与分散注意力资源
对于改善儿童就医体验，您还有其他的意见或建议吗？（若无，请填“无”）