您所在的企业/组织与体检机构的合作模式是?
指定一家长期合作机构
提供多家机构供员工自选
员工自行选择,公司报销
其他模式
从预约体检到拿到完整报告,通常需要多长时间?
1个工作日以内
2-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
在选择或评估体检机构时,您最看重哪些因素?(可多选)
出报告速度
价格与性价比
体检项目的全面性与定制性
机构的专业资质与设备
地理位置与交通便利性
服务态度与流程体验
数据安全与隐私保护
您认为当前合作的体检机构,在服务效率上最需要改进的一点是什么?
体检机构提供的报告格式和内容,是否能满足您企业HR的审查需求?
完全满足,清晰且标准
基本满足,但部分信息需要额外沟通
不太满足,格式混乱或信息不全
完全不满足
体检机构在哪些方面较好地适配了您的企业需求?(可多选)
提供针对不同岗位的定制化体检套餐
支持批量预约和团体管理
提供电子报告与数据对接接口
有专人对接企业客服
提供上门体检服务
支持紧急加急服务
请简述您理想中的入职体检报告应包含哪些核心模块或信息?
当员工对体检结果有异议时,体检机构的处理响应速度如何?
非常迅速,当天或次日即可安排复检/解释
比较及时,2-3天内能处理
响应较慢,需要反复催促
几乎没有有效响应
您认为体检机构的收费标准是否透明合理?
非常透明,价目清晰,性价比高
基本透明,但部分附加费用不明确
不太透明,价格时常变动或有隐藏费用
完全不透明
为提高效率,您希望体检机构在“检前-检中-检后”哪个环节提供更多线上化服务?
体检机构的场地环境、设备新旧程度,是否会影响您对其专业度的评价?
影响很大,是首要考虑因素
有一定影响,是重要参考
影响不大,更看重医生水平和报告质量
几乎没有影响
您曾遇到过哪些与体检机构服务相关的问题?(可多选)
预约困难,热门时段排期长
现场排队混乱,等待时间过长
报告出错或信息遗漏
客服沟通不畅,解决问题慢
体检项目与约定不符
数据泄露风险
如果体检机构提供一项增值服务来提升企业适配度,您最希望是什么?
总体而言,您对当前合作体检机构的服务效率满意度如何?
您是否会因为服务效率问题,考虑在未来更换合作的体检机构?
一定会,效率是首要考量
可能会,如果效率持续低下
不太会,更看重长期合作稳定性
完全不会,已深度绑定
请用1-2个关键词描述您心目中“高效且适配企业需求”的体检机构应具备的特质。
体检机构提供的“加急服务”是否真正解决了您的紧急入职需求?
完全解决,额外付费物有所值
部分解决,速度提升但有限
基本没解决,加急后依然很慢
从未使用过加急服务
您希望通过本次调研,推动体检机构在哪些方面做出改进?(可多选)
压缩整体服务周期
优化线上服务平台体验
提供更灵活的企业套餐定制
加强客服团队的专业培训
提升报告数据的准确性与规范性
开放更多数据接口便于HR系统集成