您在完成体检后，通常多久会收到体检报告的电子版或纸质版？
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
从未收到过或不清楚
在收到体检报告后，您希望或曾经获得过体检机构提供的哪些后续服务？（可多选）
一对一报告解读（电话/在线/现场）
异常指标跟踪提醒与复检建议
健康咨询（营养、运动、生活方式）
专科医生转诊或预约服务
定期健康资讯推送
客户专属健康档案管理
当您对体检报告中的某项指标有疑问时，您通常通过何种方式联系机构进行咨询？
拨打客服电话
通过官方App/小程序在线咨询
发送电子邮件
返回体检中心现场咨询
很少或从不咨询
请列举一个您认为体检机构售后服务中最需要改进的方面（例如：响应速度、专业性、服务态度等）。
您认为体检机构提供的健康管理建议（如饮食、运动指导）对您的实际帮助有多大？
非常有帮助，我会参照执行
有一定帮助，但执行有困难
帮助不大，建议比较笼统
从未收到过此类建议
以下哪些因素最可能促使您下次继续选择同一家体检机构？（可多选）
体检套餐性价比高
检查设备先进、环境舒适
医护人员专业、服务态度好
售后服务完善、跟进及时
品牌信誉好、值得信赖
有老客户优惠或积分奖励
您是否愿意为包含更完善售后服务的体检套餐支付更高的费用？
非常愿意，物有所值
可以考虑，取决于增值内容
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意
您认为一个理想的“体检客户健康档案”应包含哪些持续更新的内容？（请简要描述）
体检机构通过短信、App或微信向您推送健康资讯的频率，您认为多少比较合适？
每周1-2次
每月2-4次
仅在重要健康提醒或活动时推送
不希望收到任何推送
如果体检机构邀请您参与以下客户关怀活动，您对哪些更感兴趣？（可多选）
线下健康讲座或沙龙
线上专家直播答疑
会员专属体检优惠
健康挑战赛（如步数挑战）
客户满意度调研与反馈
当您需要根据体检结果进行专科复查时，体检机构提供的转诊或预约服务对您来说重要性如何？
非常重要，省时省力
比较重要，有需要时会用
一般，我可以自己解决
不重要或未提供此服务
除体检本身外，您还希望体检机构能提供哪些与健康相关的延伸产品或服务？
您对目前所接触的体检机构售后服务的整体满意度如何？
您主要通过哪些渠道了解到体检机构的售后服务信息？（可多选）
体检中心现场宣传
官方网站/App介绍
销售人员或客服告知
朋友或家人推荐
社交媒体或网络评价
从未了解过
如果对售后服务有投诉或建议，您认为机构的处理效率和结果如何？
非常高效，圆满解决
效率一般，但最终能解决
处理缓慢，结果不尽人意
从未投诉或不清楚反馈渠道
请用1-2个关键词描述您心目中“高客户粘性”的体检机构应具备的特质。
基于您过往的体验，您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大？
您认为以下哪些举措能最有效地提升您对体检机构的忠诚度？（可多选）
建立个人长期健康管理计划
提供老客户专属优惠与升级服务
定期进行深度健康评估与回访
打造会员积分兑换健康礼品体系
营造有温度的客户关怀社区