互联网医院口腔科在线问诊服务效果与口腔问题解答测评调研

本调研旨在评估互联网医院口腔科在线问诊服务的实际效果与解答能力。所有题目均为必答题,请根据您的认知或体验如实作答。调研结果将用于服务优化,感谢您的参与。
您认为互联网医院口腔科在线问诊,最核心的优势是什么?
节省时间和交通成本
获取初步诊断和用药建议
方便复诊和慢性病管理
获得专业医生的心理安慰
在进行口腔科在线问诊时,您认为患者需要提供哪些关键信息?(多选)
清晰的患处照片或视频
疼痛的具体位置和性质(如钝痛、刺痛)
症状持续的时间
过往口腔疾病史和过敏史
近期饮食情况
对于“智齿发炎但暂时无法就医”的情况,在线医生最可能给出的首要建议是什么?
立即服用抗生素
使用漱口水并保持口腔清洁
尝试自行拔除
热敷患处以缓解肿胀
请列举三种适合通过互联网医院口腔科进行在线复诊或咨询的疾病类型。(例如:轻度复发性口腔溃疡)
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在线问诊中,医生判断“可能患有急性牙髓炎”的主要依据通常是患者描述的哪种典型症状?
牙龈出血
牙齿持续钝痛
夜间自发性、阵发性剧痛
牙齿轻微松动
您认为当前互联网医院口腔科服务,在哪些环节可能存在局限性?(多选)
无法进行触诊和叩诊等物理检查
医生资质和信息真实性难以核实
药品配送可能不及时
无法处理紧急情况(如严重外伤、大出血)
医患沟通效率低于线下
对于“刷牙时牙龈出血”这一常见主诉,线上医生除了询问出血频率,还应重点了解哪两个伴随症状?
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在线问诊后,医生建议您“择期线下就诊”,最可能基于以下哪种情况?
问题简单,已在线解决
需要开具处方药
初步判断可能需要进行影像学检查(如拍X光片)或复杂治疗
医生下班时间到了
用户对在线口腔问诊服务的满意度,最关键的影响因素是?
问诊费用高低
医生回复的速度
医生解答的专业性和耐心程度
平台界面的美观度
请写出“巴氏刷牙法”中最常被强调的一个关键动作要点。
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一份优秀的口腔科在线问诊回复,应包含哪些要素?(多选)
对患者病情的初步分析与判断
清晰具体的家庭护理或用药指导
明确的线下就医指征和建议
推荐购买特定品牌的牙膏或漱口水
安抚患者情绪的健康教育
儿童“地图舌”在线上咨询时,医生通常会如何建议?
立即使用抗真菌药物
属于正常生理现象,无需特殊治疗,注意观察
必须进行手术切除
补充大量维生素C
除了智齿,请再写出两种常见的需要考虑拔除的牙齿情况。
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在线问诊中,患者主诉“牙齿遇冷热酸痛,但无自发痛”,医生首先怀疑的问题可能是?
急性牙髓炎
牙本质敏感
深龋近髓
牙隐裂
对于佩戴固定矫治器(牙套)的患者,在线咨询时医生应特别提醒注意预防哪种口腔疾病?
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以下哪项是评价互联网医院口腔科“问题解答能力”的最有效指标?
医生接诊量
用户问题的一次性解决率
平均会话时长
用户给出五星好评的比例
为提高互联网口腔问诊的效果,平台方可以采取哪些措施?(多选)
提供标准化的病史采集模板
集成AI辅助预诊工具
建立医生定期培训与考核机制
强制要求所有问诊必须视频通话
与线下诊所合作,提供检查转诊绿色通道
请简述“牙线”在口腔日常护理中的主要作用。
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一位用户在线咨询“口腔内壁有一个白色斑块,不痛不痒”,医生最应警惕并建议线下就诊排查哪种可能性?
口腔溃疡
鹅口疮
口腔白斑
黏液腺囊肿

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