互联网医院在线诊疗收费透明度与性价比测评调研

本调研旨在了解您对互联网医院在线诊疗服务收费透明度与性价比的看法。所有题目均为必答,请根据您的真实感受和经历填写。问卷采用匿名方式,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是否使用过互联网医院的在线诊疗服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您主要通过哪些渠道了解或使用互联网医院?(可多选)
独立的互联网医院App
大型综合平台(如支付宝、微信)内的医疗健康板块
公立医院的官方线上平台/小程序
线下药店推荐的线上服务
其他
在选择互联网医院服务时,您最关注以下哪个因素?
医生的资质和评价
服务的价格和收费明细
问诊的便捷性和响应速度
药品配送的速度和费用
在开始在线问诊前,您通常能否清晰地看到所有可能产生的费用项目(如挂号费、诊疗费、药费等)?
总是能,费用项目非常清晰
通常能,但有时不够详细
很少能,经常是事后才知道总价
完全不能,费用很不透明
请列举您在互联网医院问诊时,最希望提前明确知晓的1-2项具体费用。
    ____________
您认为互联网医院提供的收费明细(如电子账单)是否足够易懂?
非常易懂,条目清晰
基本易懂,但有些专业术语
比较难懂,需要仔细研究
完全看不懂
您遇到过哪些与互联网医院收费相关的问题?(可多选)
实际支付金额高于页面展示金额
隐藏费用(如服务费、加急费)未提前告知
退费流程复杂、周期长
对某项收费的具体用途不理解
未遇到过问题
与线下医院相比,您认为互联网医院在线诊疗的总体性价比如何?
性价比很高,节省了时间和交通成本
性价比一般,费用节省但体验可能打折扣
性价比不高,费用相近甚至更贵
无法比较,服务性质不同
您能接受的单次常见病(如感冒、腹泻)在线问诊(不含药费)的最高价格是多少元?
    ____________
如果互联网医院提供“会员制”或“打包套餐”(如年费会员免挂号费),您是否会考虑购买?
会,如果使用频繁且划算
可能会,需要仔细计算性价比
不会,更倾向于按次付费
不确定
您认为由医保支付部分互联网医院费用,对提升您使用意愿和感知性价比的作用大吗?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小或没有
您认为提升互联网医院收费透明度,最有效的措施是什么?(可多选)
在服务关键节点(如提交订单前)强制弹出费用明细
提供标准化的费用清单模板,让各平台统一使用
设立独立的费用争议与咨询渠道
引入第三方价格对比或评价机制
加强监管,对不透明收费进行处罚
除了价格,您认为哪些因素也构成了互联网医院“性价比”的重要组成部分?(请简述1-2点)
    ____________
总体而言,您对当前互联网医院收费透明度的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般,持保留态度
不太信任
非常不信任
基于本次调研主题,您未来是否会更加关注互联网医院的收费细节?
一定会,会更加仔细核对
可能会,看情况而定
不会,和以前一样
不确定
对于互联网医院如何更好地实现“明码标价、优质优价”,您还有什么其他建议?
    ____________

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