您认为在线问诊APP的“老年模式”入口是否容易找到？
非常容易，有醒目标识或快捷入口
比较容易，需要稍微寻找
比较困难，入口隐藏较深
非常困难，几乎找不到
在老年模式下，APP的整体字体大小是否足够清晰易读？
字体非常大，阅读非常舒适
字体较大，基本满足阅读需求
字体适中，但仍有提升空间
字体偏小，阅读费力
老年模式在界面设计上，通常应具备以下哪些特点？（多选）
高对比度的色彩搭配
简化后的功能布局，减少不必要信息
更大的图标和按钮
支持语音输入或语音播报功能
在老年模式下，进行在线问诊的核心流程（如：选择科室、描述病情、上传资料、与医生交流）是否足够简单、步骤清晰？
非常简洁，步骤引导明确
较为简洁，但个别环节可优化
步骤较多，有些复杂
流程繁琐，容易迷路
请列举1-2项您认为在老年模式下最实用或最需要改进的功能（例如：一键呼叫客服、用药提醒、健康档案等）。
老年模式下的按钮和可点击区域是否足够大，不易误触？
非常大，操作精准
大小合适，基本不会误触
偏小，偶尔会点错
太小，经常误触其他功能
APP是否提供了针对老年用户的清晰操作指引或教程（如：图文指引、视频演示）？
有非常详细且易懂的指引
有基础指引，但不够详细
指引很少或不易发现
完全没有相关指引
您认为以下哪些因素可能影响老年用户使用在线问诊APP的意愿？（多选）
对智能手机操作不熟悉
担心个人信息和隐私安全
更习惯线下就医，对线上服务不信任
网络条件或流量资费问题
视力、听力下降导致使用困难
如果APP支持亲属绑定或代操作功能，您认为这对提升老年用户的使用体验有帮助吗？请简要说明原因。
在支付环节，老年模式是否提供了简单、安全的支付方式（如：免密支付、亲属代付、医保线上支付等）？
支付方式多样且便捷安全
有便捷支付方式，但种类不多
支付流程与普通模式无异，较复杂
支付环节存在障碍，不易完成
当操作遇到困难时（如找不到功能、支付失败），APP是否能提供及时有效的帮助（如：在线客服、智能助手、帮助中心）？
帮助渠道多且响应迅速
有帮助渠道，但响应较慢或解决不了问题
帮助信息有限，难以解决问题
几乎无法获得有效帮助
您认为理想的在线问诊APP老年模式，在“与医生交流”这个环节，应该重点优化什么？（例如：简化输入、强化语音/视频通话、提供预设常见症状描述等）
老年模式下的通知提醒（如：医生回复、用药提醒、复诊提醒）是否足够醒目且不易忽略？
非常醒目，有强提醒（如响铃、震动）
比较醒目，能注意到
不够醒目，容易错过
几乎没有有效提醒
从整体体验来看，您认为一个优秀的“老年模式”主要应提升哪些方面的体验？（多选）
视觉体验（字体、色彩、图标）
交互体验（操作流畅度、步骤简化）
功能体验（核心功能易用性、辅助功能）
情感体验（使用安全感、被关怀感）
学习成本（上手速度、指引有效性）
与普通模式相比，使用老年模式后，您完成一次完整在线问诊的自信程度是否有提升？
显著提升，感觉更简单可控
有一定提升
感觉变化不大
反而觉得更复杂或不习惯
除了已提到的方面，您对在线问诊APP的老年模式还有哪些其他建议或期望？
总体而言，您如何评价当前体验的这款在线问诊APP的“老年模式”？
非常满意，充分考虑了老年用户需求
比较满意，基本满足需求
一般，仍有较大改进空间
不满意，未能有效解决使用困难