教育行业智慧图书馆服务满意度调研

尊敬的读者,您好!我们诚挚邀请您参与本次智慧图书馆服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的使用体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您的身份是?
在校学生
教师/研究人员
行政/管理人员
校外访客
其他
您使用智慧图书馆的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不使用
您最常使用的智慧图书馆服务入口是?
图书馆网站/APP
馆内自助终端
微信公众号/小程序
线下服务台
其他
请对智慧图书馆的馆藏资源(电子图书、数据库等)丰富程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智慧图书馆的数字资源检索系统的便捷性与准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同学或同事推荐使用本校/本机构的智慧图书馆?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用智慧图书馆的哪些功能或服务?(可多选)
图书/文献检索与预约
电子资源在线阅读/下载
座位/研讨间预约
自助借还书
活动/讲座信息查询与报名
个人借阅信息查询与续借
学科服务/文献传递
其他
您对智慧图书馆提供的座位/空间预约系统的使用体验如何?
非常便捷,能满足需求
比较便捷,但有时抢不到
一般,操作有些繁琐
很少使用或未使用过
不满意,存在较多问题
请对智慧图书馆网站或APP的界面设计、操作流畅度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智慧图书馆提供的线上咨询、帮助服务的响应速度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智慧图书馆服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
网络速度与稳定性
数字资源种类与数量
检索系统的智能推荐功能
移动端APP的功能完善度
自助设备(借还书机、打印机等)的稳定性
线上线下服务的衔接
宣传与使用培训
其他
您是否参加过图书馆举办的关于智慧服务使用的培训或讲座?
是,经常参加
是,偶尔参加
知道但未参加过
不知道有此类活动
不感兴趣
请对智慧图书馆在支持您的学习、教学或科研方面的总体作用进行评分(1-5分,1分帮助很小,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对智慧图书馆推出的哪一项新功能或服务印象最深?请简要描述。
    ____________
与传统的图书馆服务模式相比,您认为智慧图书馆为您节省了多少时间成本?
节省了大量时间
节省了一些时间
感觉不明显
没有节省时间,甚至更麻烦
不确定
请对您在使用智慧图书馆过程中遇到问题时的解决渠道(如帮助文档、在线客服、电话等)的便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来智慧图书馆优先增加或强化哪些功能?(可多选)
个性化资源推荐
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)体验
学术社交与协作空间
大数据分析报告服务
更智能的语音交互助手
与课程/教学系统的深度整合
其他
总体而言,您对当前智慧图书馆服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对智慧图书馆未来发展的任何宝贵意见或建议:
    ____________

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