教育行业校园保洁服务满意度调研

尊敬的老师/同学/校园工作人员:您好!为持续提升校园保洁服务质量,营造更洁净、舒适的学习与工作环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,感谢您的支持与配合!
您的身份是?
学生
教师
行政/后勤人员
其他
您通常活动的主要区域是?
教学楼
办公楼
图书馆
学生宿舍区
食堂
体育场馆
校园公共道路/广场
其他
请对校园整体环境的洁净程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教学区域(教室、走廊、楼梯等)的日常保洁效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间/洗手间的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共区域(大厅、走廊、电梯等)的保洁效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向他人推荐我们学校的保洁服务?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保洁服务做得较好的方面有哪些?(可多选)
地面清洁
垃圾清运及时
卫生间无异味
公共设施(桌椅、栏杆等)擦拭
消毒工作
保洁人员态度友善
响应报修/临时需求迅速
其他
您认为目前最需要改进的保洁服务方面是?(可多选)
地面清洁(如污渍、水渍)
垃圾清运不及时
卫生间卫生差、有异味
公共设施积灰
消毒频次或效果不足
保洁作业时间影响教学/办公
保洁人员专业素养
其他
您观察到保洁人员的作业频率如何?
非常频繁,随时可见在清洁
频率适中,能保持环境整洁
频率较低,有时脏了才清理
很少见到保洁作业
不确定
保洁人员在作业时,是否注意避让师生、减少干扰?
总是非常注意
大多数时候注意
偶尔会有些干扰
经常造成干扰
不关注/不清楚
当您发现特定区域需要清洁或通过报修渠道反馈后,问题得到解决的速度如何?
非常迅速,立即处理
比较迅速,当天内处理
速度一般,1-2天内处理
处理缓慢,超过2天
从未反馈过/不清楚
您认为当前校园内垃圾分类的实施与保洁清运配合得如何?
非常好,分类清晰、清运及时
比较好,基本能落实
一般,时有混投或清运不及时
比较差,分类形同虚设
不关注/不清楚
请对保洁人员整体的服务态度与专业形象进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与上一学期/学年相比,您认为本学期的保洁服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
无法比较
您希望通过哪些方式了解更多关于保洁服务的信息或进行反馈?(可多选)
校园公告栏/海报
企业微信/钉钉等办公平台
学校官网/后勤网站
微信公众号
设立现场意见箱
定期满意度调查
其他
关于提升校园保洁服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?(如:对特定区域、作业时间、服务细节等的建议)
    ____________
您对校园保洁服务的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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