教育行业校园快递服务满意度调研

亲爱的同学/老师,您好!为了解校园快递服务的现状,提升服务质量,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您的身份是?
在校学生
在校教职工
其他校内人员
您平均每周收取或寄送快递的频率是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常使用哪些快递公司的服务?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您对校园快递点的总体位置便利性感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为校园快递点的工作时间安排(如营业时段、取件截止时间)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对快递点工作人员的服务态度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在高峰期(如中午、傍晚),您取/寄快递的排队等待时间通常为?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
您对快递点短信/APP取件通知的及时性和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为校园内快递货架/包裹存放区域的秩序和安全性如何?
非常有序且安全
比较有序,基本安全
一般
比较混乱,存在安全隐患
非常混乱,安全无保障
您是否有过因快递服务问题(如错拿、丢失、破损)而需要投诉或维权的经历?
是,有过
否,从未有过
您认为当前校园快递服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加服务网点或智能柜
延长营业时间
提高取件效率,减少排队
改善包裹存放环境
提升工作人员服务态度
优化通知系统
加强包裹安全管理
提供更多寄件便利
其他
如果引入更多快递智能柜,您认为这能多大程度上解决取件不便的问题?
能完全解决
能很大程度解决
能部分解决
作用不大
不能解决
请对校园快递服务的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快捷、更安全的快递服务(如指定时段配送、独立包装等)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于校园快递服务的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意在后续接受更深入的访谈,以进一步探讨服务优化方案?
愿意
不愿意
如果愿意接受访谈,请留下您的联系方式(如邮箱、微信号,此信息将严格保密,仅用于后续研究联系)
    ____________

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