教育行业校园快递取件便利性满意度调研

亲爱的同学/老师:您好!为了解校园内快递取件的便利程度,持续优化校园生活服务,我们特开展此次调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您的身份是?
在校学生
教职工
您所在的校区是?
主校区
东校区
西校区
新校区
您平均每周收取快递的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您最常使用的快递取件方式是?
校内集中快递点(如菜鸟驿站)
校门口临时摊位
智能快递柜
宿舍/教学楼代收点
其他
您对校内快递点的位置便利性(距离宿舍/教学楼的距离)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递点的营业时间(如午休、晚间是否开放)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取件高峰期(如中午、傍晚),您对排队等待时长的满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递点工作人员的服务态度和效率满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包裹的存放安全性(如错拿、丢失情况)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取件过程中,您遇到过哪些不便或问题?(可多选)
排队时间过长
营业时间不合适
位置偏远难找
包裹查找困难/混乱
短信通知不及时/不准确
工作人员服务态度差
包裹错拿或丢失
大件/重件搬运不便
其他
您认为当前校园内快递点的数量是否充足?
非常充足
基本充足
一般
不太充足
严重不足
您是否使用过或了解校园内的智能快递柜服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不了解
如果使用过智能快递柜,您对其操作便捷性和稳定性(如取件码、屏幕响应)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望校园快递服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加快递点/快递柜数量
优化营业时间(如延长晚间服务)
提升分拣和上架效率,缩短排队时间
改善包裹存放秩序,便于查找
加强短信/App通知的准确性和及时性
提供大件包裹的配送或搬运协助
引入更多快递公司入驻
优化取件路线和环境(如遮阳棚、照明)
其他
您是否愿意为更快捷、更精准的快递服务(如预约取件、送货至楼下等增值服务)支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您有多大可能向新同学/同事推荐我们校园目前的快递取件服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于校园快递服务的优化,您还有哪些具体的意见或建议?
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