您最常使用的校内快递服务点/驿站属于哪种类型?
学校官方运营
第三方物流公司直营(如菜鸟驿站)
个体承包商运营
不确定
您认为当前校园快递的取件流程(如排队、找件、出库)是否便捷?
总体而言,您认为校园快递的收费标准是否透明?
非常透明,收费项目和标准清晰可见
比较透明,基本了解收费规则
一般,部分收费项目不清楚
不太透明,经常有不明收费
非常不透明
请对校园快递的基础取件/寄存服务收费合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些额外服务收费是合理的?(可多选)
大件/超重包裹加收
保管超期(如超过3天)收费
送货至宿舍楼下/指定地点
代打包/加固服务
夜间或节假日取件服务
以上均不合理
如果遇到过不合理收费,请简要描述具体情况(如:收费项目、金额、服务点等)。
与校外的社会快递点相比,您认为校园内的快递收费普遍如何?
明显更贵
稍微贵一点
差不多
稍微便宜一点
明显更便宜
不清楚
您是否了解学校对校内快递服务收费是否有相关规定或指导价格?
请对校园快递服务点的整体服务质量(包括态度、效率、环境等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递服务点因服务质量或收费问题与您产生纠纷,您认为投诉渠道是否畅通有效?
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
完全无效
从未投诉过
您认为改进校园快递收费与服务,以下哪些措施最重要?(最多选3项)
公示明确的收费标准
学校加强监管与审核
引入更多服务商竞争
建立便捷有效的投诉反馈机制
提供更多免费基础服务
提升工作人员服务意识与技能
优化取件流程与场地环境
基于收费与服务的整体体验,您有多大意愿向其他同学推荐使用当前校内的主要快递服务?(0-10分,0分完全不愿,10分非常愿意)
您是否愿意为更快捷(如30分钟内送达宿舍)、更安全(如独立密码柜)或更环保(如可循环包装)的高品质快递服务支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如具体价格)
不太愿意
完全不愿意
对于校园快递服务的收费与运营,您还有哪些具体的意见或建议?