教育行业校园医务室医护人员服务态度满意度调研

亲爱的同学/老师,您好!为了解校园医务室医护人员的服务态度,持续提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
请问您的身份是?
学生
教职工
其他
您最近一次去校园医务室是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
请您对本次就诊时,医护人员的整体服务礼貌程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊时,医护人员对您病情的耐心倾听程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊时,医护人员解释病情、用药或注意事项的清晰程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次或最近一次的就诊体验,您在多大程度上愿意向其他同学/同事推荐我们的校园医务室?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为医务室医护人员在接待您时,表情和态度是否亲切友善?
非常亲切友善
比较亲切友善
一般
不太亲切友善
非常不亲切友善
当您对诊疗过程有疑问时,医护人员是否能及时、耐心地为您解答?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
在您等待就诊时,医护人员是否维持了良好的秩序并给予了必要的关注?
是,秩序良好且有主动关注
秩序尚可,但关注不足
秩序一般,无特别关注
秩序较差,体验不佳
未等待,直接就诊
您认为医务室医护人员在哪些方面的服务态度最让您满意?(可多选)
主动问候,热情接待
耐心倾听,不打断陈述
解释病情清晰易懂
操作(如量血压、包扎)时动作轻柔
主动提供后续注意事项
对情绪低落者给予安慰鼓励
您认为医务室医护人员在服务态度上,最需要改进的方面是?(可多选)
表情冷漠,缺乏微笑
语速过快或表达不耐烦
解释病情过于简单或模糊
对患者提问回应敷衍
在忙碌时忽略等待患者
其他
与您去过的其他医疗机构(如社区医院、三甲医院)相比,您认为我校医务室医护人员的服务态度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未去过其他医疗机构,无法比较
基于您的体验,您对校园医务室的整体信任度如何?
非常信任,感觉专业可靠
比较信任,小病会优先考虑
一般,仅作为应急选择
不太信任,除非紧急情况
完全不信任
请描述一次让您印象深刻的(无论正面或负面)与校园医务室医护人员互动的具体经历:
    ____________
对于进一步提升校园医务室医护人员的服务态度和人文关怀,您有什么具体的意见或建议?
    ____________

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