教育行业招生报名流程满意度调研

尊敬的学员/家长,您好!为了持续优化我们的招生报名服务,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见将帮助我们提供更便捷、高效的体验。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您本次是通过哪种渠道了解到我们的招生信息的?
官方网站
微信公众号/小程序
线下传单/海报
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
短视频平台(如抖音、快手)
其他
您本次报名的课程类型是?
K12学科辅导
素质教育(如美术、音乐)
语言培训
职业技能培训
考研/考公辅导
其他
您本次报名的主要决策者身份是?
学生本人
家长
其他
请对本次招生信息的清晰度和完整性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式完成咨询的?
在线客服(网页/微信)
电话咨询
到访校区当面咨询
未进行咨询直接报名
其他
请对咨询环节工作人员的专业性和响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最终选择的报名方式是?
线上全流程报名(网站/APP/小程序)
线上咨询,线下缴费报名
全程线下报名
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们的报名流程?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对线上报名平台(如有使用)的界面友好度和操作便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在报名过程中,您认为哪些环节体验较好?(可多选)
信息查询与浏览
课程咨询与答疑
报名表填写
费用支付
合同/协议签署
报名成功确认与通知
其他
在报名过程中,您遇到了哪些不便或问题?(可多选)
网站/小程序加载慢或卡顿
报名流程步骤繁琐
需要填写的信息过多
支付方式不便捷或失败
对合同条款有疑问
未及时收到确认通知
未遇到问题
其他
整个报名流程所花费的时间是否符合您的预期?
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
请对报名过程中的信息安全与隐私保护措施感到放心的程度评分(1分非常不放心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报名成功后,您是否清晰了解了接下来的开课安排、所需材料等信息?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
请对报名后的跟进服务(如确认通知、班主任联系等)的及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他教育机构相比,我们的报名流程整体体验如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未在其他机构报名过
您认为我们的招生报名流程在哪个方面最需要改进?请具体说明。
    ____________
对于优化报名体验,您还有什么其他宝贵的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
学员
学员家长
其他亲属
学员的年龄段属于?
学龄前(3-6岁)
小学
初中
高中
大学及以上
在职成人

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