教育行业转学服务满意度调研

尊敬的家长/同学,您好!为了解您对我校(或本机构)转学服务的真实感受,以便我们持续优化流程、提升服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次办理的是哪种类型的转学服务?
从本校转出
转入本校
校内跨年级/班级调整
其他
您是转学学生的?
父亲/母亲
其他监护人
学生本人
其他亲属
总体而言,您对本次转学服务过程的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向其他有转学需求的家庭推荐我们的服务?(0分表示完全不愿意,10分表示极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过什么渠道了解到我们的转学服务信息的?
学校官网/公众号
老师/校方推荐
其他家长介绍
线下宣传材料
搜索引擎/社交媒体
其他
在咨询初期,服务人员(或老师)的专业性和解答清晰度如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理转学的过程中,您认为哪些环节的体验较好?(可多选)
政策与流程咨询
材料清单提供与指导
材料审核与反馈速度
学籍对接协调
与新班级/老师的沟通衔接
费用说明与缴纳
其他
在办理过程中,您曾遇到过哪些困难或感到不满意的方面?(可多选)
流程不清晰,指引不明
所需材料繁杂,准备困难
各部门沟通不畅,效率低
工作人员态度冷淡或不专业
反馈周期长,等待焦急
费用标准或项目不透明
未遇到明显困难
其他
从提交完整材料到获得最终确认(如录取通知、学籍转入成功等),您认为这个周期的时长如何?
非常迅速,超出预期
比较合理,在预期内
一般,可以接受
有些缓慢,但能理解
非常缓慢,影响安排
在转学手续办理期间,负责老师或工作人员与您保持沟通的及时性和主动性如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在转学完成后,学校/机构是否提供了后续的适应性支持(如新环境介绍、课程衔接指导等)?
有,且非常全面周到
有,但比较简单
没有提供
我不清楚/不需要
对于转学涉及的相关费用(如有),其透明度和合理性如何?(1分为非常不透明/不合理,5分为非常透明/合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或经历过的其他转学服务相比,您认为本次服务的水平如何?
显著优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
显著不如其他
没有可比经验
本次转学服务是否达到了您最初的期望?
完全超出期望
基本达到期望
与期望有少许差距
与期望有较大差距
远未达到期望
您认为我们转学服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
简化流程与材料
提升沟通效率与主动性
加强工作人员培训
加快审核与办理速度
增加线上办理功能
提供更清晰的进度查询
完善后续跟进服务
费用更加透明化
目前已经很完善
如果未来有再次转学或亲友有类似需求,您是否会优先考虑选择我们的服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于本次为您提供服务的具体工作人员,您是否有特别想要表扬或需要反馈的具体事例?
    ____________
请留下您对改进我校(机构)转学服务的任何其他具体建议或意见:
    ____________
您的身份是?
幼儿园学生家长
小学生家长
初中生家长
高中生家长
大学生/研究生本人
其他
您孩子(或您)目前所处的教育阶段是?
幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上
国际课程/其他

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