您最近一次使用档案转移服务是出于什么目的？
升学（如小升初、初升高、高中升大学）
转学
毕业离校（如大学毕业）
其他
您通过哪种渠道了解到并使用了该档案转移服务？
学校/老师推荐
教育部门官方通知
朋友/家人介绍
自行在线上搜索
服务机构主动联系
其他
您对档案转移服务流程的整体清晰度评价如何？
非常清晰，每一步都知道该做什么
比较清晰，但部分环节有疑问
一般，流程说明不够详细
不太清晰，经常感到困惑
非常不清晰，完全不清楚流程
从提交申请到档案转移完成，您认为整体办理周期如何？
非常快，远超预期
比较快，在预期时间内
一般，可以接受
比较慢，超出预期时间
非常慢，耗时过长
在办理过程中，您主要使用了哪种服务方式？
全程线上办理
线上提交，线下取送
全程线下窗口办理
委托他人/机构代办
综合考虑服务效率、态度和结果，您有多大可能向他人推荐此项档案转移服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对服务人员的专业能力（如解答问题准确性、熟悉流程）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如耐心、礼貌、主动性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在档案转移过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）
信息查询与获取的便捷性
申请表格填写的清晰度
材料提交的便利性（线上/线下）
办理进度的通知与查询
服务人员的沟通与指导
档案交接的准确性
以上均无
您认为当前档案转移服务在哪些方面有待改进？（可多选）
流程透明度与说明
线上系统/平台的易用性与稳定性
线下办理点的便利性与效率
服务人员的响应速度
办理周期的缩短
收费标准的合理性（如涉及费用）
各环节间的衔接与协同
其他
您是否在办理过程中支付了相关费用？
是，支付了合理费用
是，但认为费用偏高或不合理
否，完全免费
不清楚
如果涉及费用，您对收费标准的公开透明度和合理性评价如何？
非常公开合理
比较公开合理
一般
不太公开合理
非常不公开合理
不涉及此项
您认为档案转移服务的安全性（如信息保密、档案安全送达）如何？
非常有保障，完全放心
比较有保障，基本放心
一般
有些担忧
非常担忧
如果未来需要再次办理类似业务，您会优先选择？
继续使用当前服务渠道
尝试寻找其他更优的服务渠道
不确定
请分享一次您在档案转移过程中遇到的具体问题或困难，以及您是如何解决的？（如无，请填“无”）
对于提升教育行业档案转移服务的整体水平，您有什么具体的建议或期待？
您的身份是？
学生本人
学生家长/监护人
学校老师/行政人员
其他教育机构工作人员
其他
您所涉及的档案转移主要属于哪个教育阶段？
学前教育
小学
初中
高中
大学/大专
研究生及以上
其他（如职业培训、国际教育等）
您所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
海外