您与本次调研的教育机构的关系是？
学生家长
学生本人（18岁及以上）
机构教职工/管理人员
其他利益相关方
您（或您的子女）在该机构学习/接受服务的时间有多长？
您主要通过何种方式了解该机构的收费项目、标准及政策？
机构官网/公众号
招生/课程顾问介绍
纸质或电子版收费清单/合同
家长/学员口碑相传
其他
请对机构收费信息的透明度进行评分（1分=极不透明，5分=非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构的收费项目设置是否清晰合理，无隐性费用？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰，存在疑惑
非常不清晰，存在隐性费用
您通常使用哪些支付方式缴纳费用？（可多选）
银行转账
支付宝/微信支付
现金
POS机刷卡
机构自有APP/小程序支付
其他
请对缴费流程的便捷性进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您缴费后，机构是否能及时、准确地提供正规发票或收据？
总是能
通常能
有时能，有时不能
很少能
从未提供过
基于您的整体缴费体验，您有多大可能向他人推荐该机构的收费服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
当您对费用有疑问或需要咨询时，机构的客服或财务人员响应是否及时、专业？
非常及时专业
比较及时专业
一般
响应较慢或解答不清
无人响应或态度恶劣
您认为当前收费管理在哪些方面有待改进？（可多选）
费用项目与标准更透明
提供更多样化的支付方式
简化缴费流程与操作
提升退费/转课政策的灵活性
加强客服沟通与问题解决效率
优化发票/凭证的获取体验
其他
若课程因故中断，您认为机构的退费或课程延期政策是否公平、易于操作？
非常公平且便捷
比较公平，但流程稍复杂
一般
不太公平，操作困难
不清楚相关政策
请对机构在收费相关争议（如费用异议、退费纠纷）处理上的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类教育机构相比，您认为该机构的收费性价比如何？
性价比很高
性价比略高
性价比相当
性价比略低
性价比很低
您是否曾因收费相关问题（如费用过高、流程不便、退费难等）考虑更换或不再续费？
是，并且已经更换/不再续费
是，但暂时未更换
偶尔有过念头
从未考虑过
对于提升教育机构的收费管理服务，您还有哪些具体的意见或建议？