教育行业校友捐赠服务满意度调研问卷

尊敬的校友,您好!感谢您长期以来对母校的关心与支持。为持续优化校友捐赠服务,提升校友体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!
请问您在过去三年内是否曾向母校进行过捐赠?
您主要通过哪种渠道了解母校的捐赠项目信息?
母校官网/校友会官网
微信公众号/校友会公众号
校友邮件/通讯
校友活动/返校日
老师/同学/校友推荐
其他
请您对母校捐赠信息发布的及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对捐赠项目介绍的清晰度与吸引力进行评分(1分表示非常不清晰/无吸引力,5分表示非常清晰/有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾使用过以下哪些捐赠方式?(可多选)
在线支付(微信/支付宝/网银)
银行转账
现场现金/刷卡捐赠
实物捐赠
尚未捐赠过
请您对捐赠流程的便捷性(如操作步骤、支付体验)进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在捐赠过程中,您是否曾遇到操作困难或疑问?
是,曾遇到
否,未遇到
若曾遇到困难或疑问,请简要描述具体情况(如无,请填“无”)。
    ____________
捐赠完成后,您对捐赠确认通知(如邮件、短信、电子证书)的及时性与专业性是否满意?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望收到哪些形式的捐赠反馈与鸣谢?(可多选)
个性化感谢信/邮件
电子/纸质捐赠证书
年度捐赠报告
校友刊物/官网鸣谢
专属纪念品
捐赠项目进展通报
其他
请您对母校在捐赠资金使用透明度方面的表现进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解您所捐赠资金的具体用途或项目进展?
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
请您对校友会工作人员或志愿者的服务态度与专业性进行整体评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最有可能促使您未来增加捐赠额度或频率?(可多选)
更明确的捐赠项目与目标
更高的资金使用透明度
更个性化、贴心的服务
更有意义的校友互动与活动
更具吸引力的捐赠人权益
母校发展的重大需求
其他
基于您目前的整体体验,您有多大可能向其他校友推荐向母校捐赠?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续向母校捐赠的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于支持以下哪些类型的捐赠项目?(可多选)
学生奖学金/助学金
教师发展基金
校园基础设施建设
特定学院或学科发展
学生创业/竞赛基金
校园文化活动基金
其他
对于改进校友捐赠服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的毕业年份段是?
2000年及以前
2001-2010年
2011-2020年
2021年及以后
您目前所在的地区是?
中国大陆
港澳台地区
海外

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