您接受或使用过以下哪类教育涉外服务？
留学申请与咨询服务
国际课程（如A-Level， IB， AP等）
语言培训（如雅思、托福等）
海外游学/夏校项目
外籍教师授课
国际考试报名与组织
其他
您目前所处的角色是？
学生
学生家长
学校/机构管理者
教师/顾问
其他
您主要接触的服务机构类型是？
大型连锁教育机构
中小型专业留学/培训机构
国际学校/国际部
个人工作室/独立顾问
直接与海外院校联系
您使用该服务的主要目的是？
提升学术成绩/语言能力
申请海外院校
体验国际文化，开阔视野
获取国际认可的资格证书
其他
总体而言，您对本次/最近一次所接受服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务顾问/教师的专业水平（如知识储备、行业经验）感到满意吗？
您认为服务顾问/教师的沟通态度与责任心如何？
积极主动，责任心强
比较负责，沟通顺畅
一般，例行公事
较为被动，沟通不畅
消极应付，缺乏责任心
在服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
信息提供准确透明
流程清晰，进度及时告知
个性化方案定制
问题响应迅速
后续跟进与支持
资料准备指导专业
价格合理透明
您认为服务过程中存在哪些不足或需要改进的地方？（可多选）
信息更新不及时
沟通效率低，响应慢
方案缺乏针对性
承诺未兑现
费用不透明或有额外收费
工作人员专业度不足
售后服务缺失
暂无不足
服务提供方是否清晰、完整地向您说明了服务流程、潜在风险及双方权责？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般，部分内容模糊
否，说明不清
未进行说明
您有多大意愿将当前的服务机构推荐给您的朋友或同学？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您的期望相比，本次服务的实际效果如何？
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为该服务的性价比如何？
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比偏低
价格过高，不值
在遇到问题或需要帮助时，您通常通过哪种渠道联系服务机构？
专属顾问微信/电话
官方客服电话
机构APP/网站
电子邮件
线下门店
您希望服务机构在未来增加或强化哪些服务？（可多选）
更精准的选校/选课建议
更多海外院校/校友资源
行前准备与海外生活指导
心理辅导与适应性支持
学术能力提升课程
职业发展规划咨询
家长沟通与支持服务
线上服务与数字化工具
除了本次调研的服务，您是否还使用过其他机构的同类服务？
与其他机构相比，您认为本机构的服务有哪些突出优势或明显短板？（若无比较，请填写“无”）
对于提升教育涉外服务的整体质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？