您所在的部门/单位类型是？
高等院校
中小学/幼儿园
教育培训机构
教育行政管理部门
其他
您的工作岗位主要涉及？
教学科研岗
行政管理岗
后勤服务岗
学生工作岗
其他
您在过去一年内，平均每月处理报销事务的频率是？
几乎没有（0-1次）
较少（2-3次）
一般（4-6次）
频繁（7次及以上）
请您对当前财务报销流程的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向新同事推荐/介绍当前的报销流程？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为当前报销流程中最耗时的环节是？
票据收集与整理
填写报销单/系统录入
找各级领导签字审批
等待财务审核与处理
等待报销款到账
其他
您通常通过哪些渠道获取报销政策与流程信息？（可多选）
财务处官网/通知
内部OA系统公告
部门行政人员传达
同事间口口相传
没有固定渠道，需要时临时查询
其他
您认为现有的报销政策与制度规定是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解
比较清晰，但部分细节需咨询
一般，有些模糊之处
不太清晰，经常需要反复确认
非常不清晰，难以把握
您对报销款项的到账速度满意吗？
非常满意（通常3个工作日内）
比较满意（通常5个工作日内）
一般（通常1周左右）
不太满意（通常超过1周）
非常不满意（通常超过2周）
在报销过程中，您曾遇到过哪些主要困难或问题？（可多选）
票据不合规（如抬头、税号错误等）
报销标准不明确或经常变动
审批流程繁琐，找人签字困难
线上报销系统操作复杂、不稳定
与财务人员沟通不畅
报销周期过长，影响资金周转
未遇到过明显困难
其他
目前使用的线上报销系统（如有），其界面友好度和操作便捷性如何？
非常好用，流程清晰
比较好用，基本能满足需求
一般，有些功能不好找
不太好用，操作繁琐
未使用过线上系统，全部线下办理
当您对报销有疑问时，通常能通过何种方式得到有效解答？
咨询财务处专人，解答清晰
查看操作指南/FAQ，自行解决
询问部门行政同事
多次尝试或询问不同人才能解决
很难得到明确解答
您认为财务部门在服务态度和沟通效率方面表现如何？
非常专业、耐心、高效
比较专业，沟通顺畅
一般，态度尚可但效率一般
有待改进，有时沟通不畅
不满意，态度和效率均需提升
您希望未来的报销流程在哪些方面进行优化？（可多选）
简化审批环节与签字流程
明确并稳定报销标准与政策
优化线上系统，实现移动端申请与审批
加强财务政策宣传与培训
设立常见问题快速答疑通道
缩短报销款项支付周期
提供票据预审或指导服务
其他
您认为当前报销流程对您本职工作的影响程度是？（1分毫无影响，5分严重影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类单位相比，您认为本单位的报销流程处于什么水平？
关于财务报销流程，您是否有任何具体的改进建议或希望增加的便利功能？
请描述一次您印象最深刻（无论是正面的还是负面的）的报销经历及其原因。
如果推行“无纸化”报销（如电子发票自动查验、线上全流程审批），您的接受度如何？
非常欢迎，期待尽快推行
可以接受，愿意尝试
无所谓，哪种方式都可以
有所顾虑，担心操作复杂或安全性
更倾向于传统纸质报销
您希望通过哪些形式获得更多的财务报销培训与支持？（可多选）
定期举办线下宣讲会/工作坊
制作并发放图文并茂的操作手册
录制短视频/微课在线学习
在OA系统或内部平台设立专题板块
建立微信/钉钉答疑群
不需要额外培训
其他
总体而言，您对未来一年内本单位财务报销流程的改善是否有信心？