教育行业物业保洁服务满意度调研

尊敬的学校教职工/学生,您好!为了持续提升校园环境质量,我们诚挚邀请您参与本次物业保洁服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,共同营造更美好的学习与工作环境。本次调研匿名进行,请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您的身份是?
学生
教师
行政人员
后勤人员
其他
您主要在校园的哪个区域活动?
教学楼
行政办公楼
图书馆
学生宿舍
体育场馆
食堂
公共区域(如道路、广场)
其他
您对校园整体环境卫生的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为教学楼的日常保洁频率是否足够?
非常足够
比较足够
一般
不太足够
严重不足
您对卫生间(盥洗室)的清洁状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前校园保洁服务在哪些方面做得较好?(可多选)
地面清洁
垃圾清运及时
卫生间清洁
窗户及玻璃清洁
公共设施(桌椅、栏杆等)擦拭
无异味管理
保洁人员态度友善
其他
您认为目前校园保洁服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加保洁频次
提升细节清洁(如角落、死角)
加强高峰期(如下课、午休后)的清洁
改善卫生间卫生状况
提升垃圾清运速度
改善保洁工具和设备的清洁度
加强保洁人员培训与管理
其他
请为保洁人员的服务态度和专业性打分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到保洁人员在工作时会注意避让师生、减少对教学活动的干扰?
总是注意
经常注意
偶尔注意
很少注意
从未注意
您认为校园内的垃圾分类指引与执行情况如何?
指引清晰,执行到位
指引清晰,但执行一般
指引不清晰,执行混乱
没有明确的垃圾分类
不了解
在雨雪等特殊天气后,公共区域(如入口、走廊)的及时清洁和防滑处理是否到位?
非常及时到位
比较及时到位
一般
不太及时到位
严重滞后或缺失
您是否曾因环境卫生问题(如地面湿滑、垃圾堆积)而感到不便或存在安全隐患?
经常
偶尔
很少
从未
如果您曾感到不便或存在隐患,主要发生在哪些区域?(可多选)
教学楼楼梯/走廊
卫生间门口/内部
食堂出入口
图书馆
体育馆更衣室/淋浴间
宿舍楼道
室外道路
其他
您是否了解向物业反馈保洁问题的渠道(如报修平台、电话等)?
非常了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不清楚
完全不了解
如果您曾反馈过保洁问题,您对问题解决的及时性和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过
基于您的整体体验,您有多大可能向其他学校推荐我们目前的物业保洁服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于提升校园物业保洁服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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