教育行业后勤集团创新服务满意度调研

尊敬的老师/同学,您好!为了解后勤集团近期推出的创新服务(如智慧食堂、智能报修、环境优化等)的满意度,并持续提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷约耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您的身份是?
在校学生
教职工
后勤工作人员
其他
您最常接触或使用的是后勤集团的哪一类创新服务?
智慧餐饮服务(如线上点餐、智能结算)
智能物业报修平台
节能环保与校园环境优化项目
线上生活服务平台(洗衣、购物等)
健康与医疗服务创新
以上均未使用过
总体而言,您对后勤集团创新服务的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对后勤集团创新服务的响应速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对后勤集团创新服务的实际效果满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解到这些创新服务?(可多选)
学校官方通知/公告
后勤集团微信公众号/网站
同学/同事口口相传
校园内海报/展板
实际使用中偶然发现
其他
您认为创新服务的操作界面或流程是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰,稍加摸索即可
一般,有些地方令人困惑
比较混乱,不易操作
非常复杂,难以使用
在使用创新服务遇到问题时,能否方便地找到帮助或反馈渠道?
非常方便,渠道明确且响应快
比较方便,但响应有时较慢
一般,渠道不太明显
不太方便,很难找到反馈入口
完全没有找到反馈渠道
如果以0-10分来衡量,您向他人推荐使用我校后勤集团创新服务的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前创新服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
服务覆盖范围(更多场景)
系统稳定性与流畅度
功能的人性化与细节设计
宣传推广与使用指导
问题处理与售后支持
与其他校园系统的数据互通
价格或费用合理性
其他
与传统服务方式相比,您认为创新服务为您节省了多少时间或精力?
节省了大量时间精力
节省了较多时间精力
节省了一些时间精力
几乎没有节省
反而更费时费力
您对未来后勤服务创新最期待的方向是?
更全面的数字化与智能化(如AI客服、物联网应用)
更深入的个性化与定制化服务
更强的绿色低碳与可持续发展
更丰富的校园生活与文化服务整合
更高效的一站式服务平台整合
请分享一次您使用某项创新服务(如智慧报修、线上订餐)的具体经历或感受(正面或负面均可):
    ____________
对于后勤集团未来推出创新服务,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您是否愿意在未来参与新服务的测试或体验活动?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

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