教育行业图书馆装订服务满意度调研

尊敬的图书馆管理员/老师,您好!本次调研旨在了解您对图书馆装订服务的满意度与需求,以便我们提供更优质的服务。您的反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您所在的机构类型是?
高等院校
中小学
公共图书馆
科研院所
其他
您负责管理或接触图书馆装订工作的频率是?
经常(每周都有)
偶尔(每月几次)
很少(每年几次)
不负责此项工作
您通常使用的装订服务主要针对哪类资料?
期刊/杂志合订
学位论文
古籍/特藏修复
普通图书修补
其他资料
请您对当前装订服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们/您当前的装订服务商?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择装订服务商时,主要考虑哪些因素?
价格
装订质量
交付周期
服务态度
沟通便捷性
定制化能力
环保材料
您对当前装订服务的交付速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
装订服务的报价是否清晰、透明?
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常不透明
服务商在沟通(如需求确认、进度反馈)方面的表现如何?
非常主动、高效
比较及时
一般,需催促
沟通不畅
非常差
您认为当前的装订服务在哪些方面有待改进?
装订牢固度
外观美观度
材料耐用性
工艺精细度
修复技术
其他
您是否遇到过因装订问题导致书籍/资料损坏或无法正常使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过装订问题,请简要描述具体情况。
    ____________
您对装订服务中提供的材料(如封面、胶水、线材)的环保性是否关注?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您希望未来装订服务能增加哪些功能或服务?
数字化加工配套
更快的加急服务
上门取送服务
定期维护提醒
在线进度跟踪系统
更多装订风格选择
其他
与市场上其他服务商相比,您认为当前服务的性价比如何?
非常高
比较高
差不多
比较低
非常低
您主要通过什么渠道寻找或了解装订服务商?
同行推荐
网络搜索
行业展会/会议
长期合作商
其他
请您对服务商处理投诉或问题的响应速度和解决效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每年的装订预算大致在什么范围?
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万元以上
不确定
您对装订服务的发票、合同等商务流程有何意见或建议?
    ____________
未来一年,您所在机构对装订服务的需求预计会如何变化?
大幅增加
略有增加
基本持平
略有减少
大幅减少
您更倾向于哪种合作模式?
按次/项目合作
签订年度框架协议
长期固定合作伙伴
根据需求灵活选择
其他
请留下您对装订服务的其他任何意见、建议或期望。
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建