您本次预约艺术场馆的主要身份是？
在校学生
教师/教育工作者
家长/监护人
社会公众人士
其他
您本次预约的目的是？
教学/课程实践
个人参观学习
亲子活动
社团/集体活动
研究考察
其他
您是通过哪个渠道了解到本场馆的预约服务的？
学校/机构通知
官方网站/公众号
朋友/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书）
搜索引擎
其他
您最常使用哪种方式进行预约？
官方网站
微信小程序/公众号
电话预约
第三方合作平台（如教育类APP）
现场预约
请您对预约平台的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约过程中，信息填写（如个人信息、参观时间、人数等）是否清晰、方便？
非常清晰方便
比较清晰方便
一般
不太清晰方便
非常不清晰方便
从提交预约到收到确认通知（短信/邮件等），您觉得等待时长如何？
非常及时，几乎立即收到
比较及时，在可接受范围内
一般
等待时间较长
等待时间过长或未收到通知
您认为预约服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
流程简单易懂
可预约时段丰富
信息提示明确
预约成功率高
客服响应及时
特殊需求（如团队、残障人士）考虑周到
您认为预约服务在哪些方面有待改进？（可多选）
平台稳定性（如卡顿、闪退）
可预约名额数量
时段选择的灵活性
取消或改签流程
支付方式（如有）
信息同步（如闭馆通知）
客服渠道与响应速度
预约信息（如场馆介绍、开放时间、注意事项等）是否准确、详尽？
非常准确详尽
比较准确详尽
一般
部分信息不准确或缺失
信息严重不足
实际到场体验与预约时的描述和预期是否一致？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
部分一致，略有落差
不太一致，有较大落差
完全不一致
场馆工作人员（如前台、引导员）的服务态度如何？
非常热情专业
比较热情专业
一般
比较冷淡
非常冷淡或不专业
基于本次整体预约及参观体验，您有多大可能向您的朋友、同事或学生推荐我们的艺术场馆及预约服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您未来再次预约本场馆或其他教育类艺术场馆的意愿如何？
您希望未来预约服务增加哪些功能或内容？（可多选）
VR线上预览场馆
个性化参观路线推荐
与课程/教学大纲结合的专题预约
更灵活的团体预约管理
积分/会员体系
活动/讲座同步预约
多语言服务支持
对于提升教育行业艺术场馆的预约服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？