教育行业托管服务满意度调研问卷

尊敬的家长/用户,您好!感谢您参与本次托管服务满意度调研。我们致力于持续提升服务质量,您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
请问您是孩子的?
父亲
母亲
其他监护人
您的孩子目前所处的学段是?
幼儿园
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
您的孩子在本托管机构接受服务多久了?
不满3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
请您对托管机构的整体服务满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他家长推荐本托管服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您为孩子选择托管服务时,最看重的因素是?
接送便利性
师资与辅导质量
安全与卫生环境
餐饮与营养
费用与性价比
课后活动丰富性
您认为本托管机构在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
作业辅导与答疑
接送准时与安全
餐饮质量与卫生
与家长的沟通反馈
活动空间与设施
培养孩子良好习惯
应急处理能力
您认为本托管机构在以下哪些方面有待改进?(可多选)
作业辅导与答疑
接送准时与安全
餐饮质量与卫生
与家长的沟通反馈
活动空间与设施
培养孩子良好习惯
应急处理能力
费用合理性
服务时间灵活性
您对托管老师/工作人员的专业能力和责任心满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对托管机构的场地安全、卫生环境及设施设备满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对托管机构提供的餐饮(如有)的卫生、营养和口味满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未提供餐饮)
您认为托管机构的收费与其提供的服务相比,是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,勉强接受
不太合理,性价比低
非常不合理
您对托管机构与您之间的日常沟通(如孩子情况反馈、通知等)频率和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
托管服务是否有效帮助解决了您因工作等原因无法按时接送孩子的问题?
完全解决
很大程度上解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
您认为孩子在托管期间,学业(如作业完成、学习习惯)是否有积极变化?
有明显进步
有一些进步
变化不大
没有变化甚至退步
不清楚
您认为孩子在托管期间,在社交、行为习惯等方面是否有积极变化?
有明显进步
有一些进步
变化不大
没有变化甚至退步
不清楚
总体而言,您对托管服务的信任度如何?
完全信任,非常放心
比较信任,基本放心
一般,略有担忧
不太信任,比较担忧
完全不信任,非常担忧
您未来续费或继续选择本托管服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
看情况,有待观察
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解或选择托管服务?(可多选)
朋友/家长推荐
学校老师推荐
线上平台/社交媒体
线下传单/广告
社区宣传
其他
您认为本托管服务最大的优点或亮点是什么?
    ____________
您对托管服务最迫切的一项改进建议是什么?
    ____________
如果托管机构计划增设新的服务项目(如特色兴趣班、周末托管、寒暑假托管等),您最期待的是?
    ____________
您孩子所在的学校区域是?
市中心
城区
近郊区
远郊区

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