教育行业托管服务住宿满意度调研

尊敬的学员/家长,您好!为持续提升托管住宿服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务细节,为您提供更佳的住宿体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。感谢您的支持!
您作为本次调研的受访者是?
住宿学员本人
学员家长
您/您的孩子在本机构的托管住宿时长为?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
请您对住宿环境的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前住宿环境的优势体现在哪些方面?(可多选)
房间宽敞明亮
床铺舒适整洁
储物空间充足
采光通风良好
隔音效果好
装修风格温馨
其他
您认为目前住宿环境最需要改进的方面是?(可多选)
房间清洁度
床品舒适度
家具设施(桌椅、衣柜等)
卫生间/淋浴设施
公共区域(走廊、活动室等)
网络信号与速度
空调/暖气效果
安全设施(消防、监控等)
其他
请您对宿舍的安全管理(如门禁、监控、消防等)满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为宿舍的安全巡查频率是否足够?
非常充足
比较充足
一般
略有不足
严重不足
请您对生活老师的服务态度与响应速度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
生活老师在哪些方面为您提供了帮助?(可多选)
日常起居提醒
内务整理指导
健康关怀(如量体温)
情绪疏导与陪伴
问题反馈与解决
组织课余活动
其他
您希望生活老师在未来可以增加哪些服务或关怀?
    ____________
请您对住宿期间的餐饮服务质量(如营养搭配、口味、卫生)进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮服务有哪些具体的建议?(可多选)
增加菜品多样性
改善口味(如少油少盐)
保证食材新鲜度
调整供餐时间
提供特殊饮食需求选项(如清真、过敏餐)
提升餐具清洁度
其他
住宿期间,您的作息规律(如按时就寝、起床)保持得如何?
非常好,非常规律
比较好,基本规律
一般,偶尔不规律
不太好,经常不规律
非常差,完全不规律
影响您规律作息的主要因素有哪些?(可多选)
室友作息不一致
学习任务繁重
个人习惯
环境噪音
缺乏有效监督提醒
其他
请您对宿舍的公共设施(如自习室、活动区、洗衣房、饮水设备)的维护与使用满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望机构增加或改善哪些公共设施或服务?(可多选)
更完善的自习空间
图书角/阅览室
健身活动器材
公共娱乐设施(如电视、棋牌)
更便捷的洗衣/烘干服务
快递收发服务
其他
您与室友的相处融洽程度如何?
非常融洽,像家人一样
比较融洽,偶有小摩擦
一般,相安无事
不太融洽,常有矛盾
非常不融洽,难以相处
在促进室友关系或宿舍文化建设方面,您有什么好的建议?
    ____________
基于您目前的整体住宿体验,您有多大可能向您的朋友或同学推荐我们的托管住宿服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管服务的性价比(费用与所获服务、环境的匹配度)进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来继续选择托管住宿,您最看重以下哪些因素?(可多选)
住宿环境与设施
安全管理水平
生活老师专业度与关怀
餐饮服务质量
同学/室友氛围
机构品牌与口碑
价格与费用
地理位置便利性
其他
请留下您对托管住宿服务的其他任何意见、表扬或批评:
    ____________

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