教育行业托管服务作业辅导满意度调研

尊敬的家长/学员,您好!为了持续提升我们的作业辅导服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷大约需要5-8分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息仅用于服务改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您孩子目前所处的学段是?
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
高中
您的孩子在当前托管机构接受作业辅导服务的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
请对托管机构的环境与安全(如教室卫生、设施安全、人员出入管理)进行整体评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对辅导老师的专业能力(如学科知识掌握、解题思路清晰度)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对辅导老师的责任心与耐心(如对待学生的态度、答疑的细致程度)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对作业辅导的及时性与效率(如能在规定托管时间内完成作业)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构提供的学习资源与工具(如参考书籍、学习软件、打印设备)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为作业辅导服务在哪些方面对孩子的帮助最大?(可多选)
养成良好的学习习惯
提高作业完成效率
巩固课堂所学知识
解决疑难问题
减轻家长辅导负担
提升学习兴趣
辅导老师是否能够根据您孩子的学习情况,提供个性化的指导或建议?
总是能够
经常能够
偶尔能够
很少能够
从未有过
机构与您(家长)的沟通频率和效果如何?
沟通非常频繁且有效,能及时了解孩子情况
沟通比较及时,基本能了解孩子情况
沟通较少,信息获取有限
几乎没有主动沟通
您主要通过哪些渠道了解孩子在托管期间的学习情况?(可多选)
老师每日/每周反馈
家长微信群/APP消息
与老师电话/当面沟通
查看孩子的作业和笔记
孩子回家后的讲述
请对托管服务的整体性价比(收费与所获服务的匹配度)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的朋友或同事推荐我们机构的作业辅导服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望机构未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
增加个性化辅导方案
引入更多素质拓展活动
改善硬件环境和设施
加强师资培训与考核
优化家校沟通机制
提供更多学科辅导资源
调整服务时间或时长
与接受服务前相比,您孩子的学习主动性或自信心是否有积极变化?
有明显提升
有轻微提升
变化不大
略有下降
明显下降
对于托管机构的作业辅导服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如课程安排、老师教学、沟通方式等)
    ____________
综合考虑所有因素,您未来续费或继续使用本机构服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,有待观察
不太愿意
完全不愿意
请留下您孩子的姓名(选填,便于我们进行更精准的服务回访):
    ____________

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