教育行业托管服务家长沟通满意度调研

尊敬的家长,您好!为持续提升我们的托管服务质量,特别是家校沟通环节,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务体验。请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!
您的孩子目前所在的托管服务阶段是?
幼儿园
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
您的孩子在本托管中心的时间有多久?
不满3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您对托管中心老师与您沟通的总体频率满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道接收关于孩子的托管信息?(可多选)
微信群/班级群
托管专用APP/小程序
电话沟通
接送孩子时当面交流
纸质通知单/家园联系册
电子邮件
您认为托管中心通过上述渠道发布的信息(如每日餐点、活动照片、通知等)是否及时?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为托管中心发布的信息(如活动内容、作业辅导情况、孩子表现等)是否清晰、易于理解?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您主动联系托管中心老师时(如询问孩子情况、请假等),老师的回应态度如何?
非常冷淡,回应慢
比较冷淡,回应一般
态度平和,回应尚可
态度热情,回应及时
非常热情,回应迅速且耐心
托管老师与您沟通孩子在校表现(如学习状态、行为习惯、社交情况等)的详细程度,您是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当孩子在学校或托管期间发生特殊情况(如身体不适、情绪波动、与同学摩擦等)时,您是否能在第一时间得知?
总是能第一时间得知
大多数情况下能
有时能,有时不能
很少能第一时间得知
几乎从未第一时间得知
您希望托管中心在哪些方面的沟通可以进一步加强?(可多选)
孩子每日学习进度与作业完成情况
孩子在托管期间的情绪与心理状态
孩子饮食习惯与营养摄入
孩子社交能力与同伴相处情况
特色课程或活动的详细介绍与反馈
安全与健康管理措施
育儿知识或家庭教育方法的分享
托管中心是否会定期(如每学期/每月)组织家长会、开放日或一对一家长面谈?
是,定期且形式丰富
是,但频率较低或形式单一
偶尔有,但不规律
几乎没有
我不清楚
您对这类家长沟通活动(如家长会、面谈)的效果是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向身边的朋友推荐我们托管中心的沟通服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家校沟通中存在的主要障碍或不便是什么?(可多选)
老师工作太忙,沟通时间有限
沟通时间与家长工作时间冲突
信息渠道太多,容易遗漏
沟通内容流于形式,缺乏深度
反馈的问题得不到有效解决
沟通语言或方式不够亲切
没有明显障碍
您更倾向于哪种深度的沟通频率?
每日都有简要沟通(如一句话小结)
每周有1-2次详细沟通
每两周或每月进行一次阶段性总结沟通
仅在有问题或特殊情况时沟通
按现有频率即可
对于托管中心的老师或管理人员,您最想对他们说的一句感谢或鼓励的话是什么?(选填)
    ____________
请提出一条您认为最能够改善当前家校沟通的具体建议:
    ____________

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