贵机构/校区主要提供的托管服务类型是？
课后作业辅导
素质兴趣拓展（如美术、音乐）
学科培优补习
全日制/假期托管
综合型服务（包含以上多项）
您在过去一年中，是否遇到过需要启动应急处置预案的突发情况？
请对托管服务提供商在突发情况（如学生受伤、急病、恶劣天气等）发生时的【响应速度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对托管服务提供商在突发情况发生时的【沟通清晰度与及时性】（如通知家长、告知机构负责人等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对托管服务提供商应急处置人员的【专业能力与现场处理效果】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在应急处置过程中，您认为以下哪些方面做得比较到位？（可多选）
预案清晰，步骤明确
人员分工合理，各司其职
急救物品/设备齐全有效
与家长沟通顺畅，安抚到位
事后记录与复盘完善
其他
您认为在应急处置方面，目前最需要加强或改进的是哪些环节？（可多选）
应急预案的针对性与可操作性
工作人员的应急培训与演练频率
应急物资的储备与管理
与外部机构（如医院、消防）的联动机制
事后的心理疏导与善后工作
信息通报系统的效率
其他
托管服务提供商是否定期组织应急演练或培训？
是，频率很高（如每季度）
是，频率一般（如每半年）
是，但频率较低（如每年）
否，几乎没有
不清楚
基于目前的应急处置服务体验，您有多大可能向同行推荐该服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与行业内其他服务商相比，您认为当前服务商的应急处置水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
不了解
在应急处置后，服务商是否会主动进行回访并共同复盘改进？
每次都会
经常会有
偶尔会有
几乎没有
未发生过应急处置，不清楚
请描述一次令您印象深刻的应急处置案例（可以是正面或需改进的），并简要说明原因。
您认为一套完善的托管服务应急体系，最重要的核心是什么？
快速有效的现场处置
清晰顺畅的沟通机制
充分的事前准备与培训
完善的事后处理与改进
权威专业的第三方支持
总体而言，您对当前托管服务提供商的【应急处置综合满意度】如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式获得更多关于应急处置的支持？（可多选）
定制化的应急预案模板
定期的线上/线下专题培训
应急物资配置清单与采购指导
行业应急处置案例分享
建立应急专家顾问支持渠道
其他
对于提升教育托管服务的应急处置能力，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份是？
机构创始人/校长
校区负责人/主管
教学/教务老师
安全后勤负责人
其他