您最近一次咨询教育服务（如课程咨询、留学规划、学业辅导等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您咨询的服务类型主要属于以下哪一类？
K12学科辅导
语言培训
留学申请
职业资格/技能培训
家庭教育/心理
其他
您通过哪种主要渠道进行咨询？
线下门店/校区
电话沟通
在线客服（网页/APP）
社交媒体（微信、微博等）
电子邮件
其他
请对咨询顾问的专业知识水平（如对课程、政策、流程的了解）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问解答问题的清晰度与准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的耐心程度与倾听意愿进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的响应速度（包括首次回应和后续跟进）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问为您提供个性化建议与解决方案的能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家教育机构的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在本次咨询体验中，您认为顾问在哪些方面的态度令您感到满意？（可多选）
热情友好
尊重有礼
积极主动
诚信可靠
富有同理心
坚持不懈
均不满意
您认为当前咨询服务在态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）
减少推销感，增强服务感
提高沟通效率，避免冗长
增强后续跟进与关怀
提升情绪管理与亲和力
加强对复杂或特殊情况的处理能力
暂时没有需要改进的
咨询顾问是否主动询问并理解了您的核心需求与顾虑？
是，非常充分
是，但不够深入
否，基本是我在陈述
不确定
咨询结束后，您是否收到了有效的后续支持或资料（如课程大纲、案例分享、提醒通知等）？
是，非常及时且有用
是，但内容或时效一般
否，完全没有
不适用/不需要
基于本次咨询体验，您最终是否购买了该机构的产品或服务？
是，已经购买
是，计划购买
否，仍在考虑中
否，已决定不购买
与您的预期相比，本次咨询服务态度的整体表现如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次需要教育咨询服务时，优先选择同一机构/顾问的可能性有多大？
请描述一个在本次咨询过程中，顾问让您感到特别满意或特别不满意的具体事例（可选）。
对于提升教育咨询服务的整体态度与体验，您还有什么宝贵的意见或建议？
请问您的身份是？
学生
家长
在职人士（寻求自我提升）
教育行业从业者
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上