您所在机构的类型是？
幼儿园
中小学
高等院校
职业/技术学校
教育培训机构
教育管理部门
其他
总体而言，您对我们评估服务整体及时性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交评估申请到收到确认通知，您认为这个过程的速度如何？
评估团队与您进行首次沟通的响应速度如何？
响应迟缓，超过约定时间
响应稍慢，在约定时间内
响应及时，符合预期
响应迅速，超出预期
从现场评估结束到收到初步口头反馈，通常需要多长时间？
超过5个工作日
3-5个工作日
1-2个工作日
当天或次日
收到正式书面评估报告的整体时效是否符合合同或事先的承诺？
在服务过程中，我方沟通（如进度更新、问题解答）的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些服务环节，您曾感受到明显的延迟？（可多选）
申请受理与确认
评估师安排与对接
现场评估日程协调
报告撰写与内部审核
报告交付与解读
后续支持与咨询
未感受到明显延迟
服务延迟对您机构的工作计划造成了何种程度的影响？
严重影响，打乱了关键节点
有一定影响，需要调整计划
影响较小，可内部消化
几乎没有影响
当出现服务延迟时，我方是否主动、及时地进行了告知与解释？
从未主动告知
偶尔会告知，但不及时
通常会告知，但解释不充分
总是及时告知并给出合理解释
未遇到过延迟情况
基于本次调研的“及时性”体验，您有多大可能向同行推荐我们的评估服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为提升服务及时性，最需要改进的是以下哪些方面？（可多选）
优化内部流程，减少审批环节
增加评估师/工作人员数量
加强项目进度透明化与主动沟通
应用技术工具提升自动化水平
设立更明确的服务时效标准与承诺
其他
请具体描述一次令您印象深刻的关于服务及时性（无论好坏）的经历。
对于提升我们评估服务的整体时效性，您还有哪些具体的建议或期望？