请问您的身份是？
教师/讲师
学生/学员
教学管理人员
平台技术支持人员
其他
您最常使用的在线教育平台是？
腾讯课堂
钉钉在线课堂
ClassIn
Zoom
学校/机构自研平台
其他
在过去一个月中，您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您主要使用该平台进行哪种教学活动？（可多选，但作为单选呈现以简化流程，后续可细分）
直播授课
观看录播课程
在线考试/测验
小组讨论/互动
提交/批改作业
其他
总体而言，您对该平台在“网络连接稳定性”（如掉线、卡顿）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该平台在“音视频质量”（如声音清晰度、画面流畅度）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该平台在“功能稳定性”（如白板、举手、屏幕共享等功能是否正常）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该平台在“高峰期承载能力”（如同时在线人数多时是否稳定）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月中，您在使用该平台时遇到稳定性问题（如卡顿、掉线、功能失灵）的频率大约是？
从未遇到
很少遇到（每月1-2次）
偶尔遇到（每周1-2次）
经常遇到（每周3次以上）
几乎每次使用都会遇到
您最常遇到的稳定性问题是？（可多选）
直播卡顿/延迟
音频断断续续或无声
视频画面模糊或冻结
突然掉线或闪退
互动功能（如举手、答题器）失灵
文件上传/下载失败
登录困难或异常退出
其他
当遇到稳定性问题时，平台通常的恢复速度如何？
非常慢，严重影响教学
比较慢，有一定影响
一般，可以接受
比较快，影响较小
非常快，几乎无影响
您对该平台提供的技术支持和问题解决服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的稳定性问题对您的教学/学习效果产生了多大影响？
严重影响，无法正常进行
影响较大，经常被打断
有一定影响，但可克服
影响很小
完全没有影响
基于稳定性体验，您有多大可能向同事或同学推荐该平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些措施最能有效提升平台稳定性？（可多选）
增加服务器带宽和资源
优化音视频编解码技术
加强软件bug修复和版本更新
提供更清晰的使用指南和故障排除手册
增强客服和技术支持团队
定期进行压力测试和演练
其他
请描述一次令您印象深刻的平台不稳定经历，以及您当时的处理方式。
与您使用过的其他同类平台相比，该平台的稳定性处于什么水平？
您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们进一步优化平台？
对于提升在线教育平台的稳定性和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？