您主要通过哪种方式获取缴费通知？
学校/机构官方APP/小程序
微信群/QQ群通知
短信通知
纸质通知单
电话通知
其他
请您对缴费通知的清晰度（如费用项目、金额、截止日期等）进行评分。（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对缴费通知的及时性（提前足够时间告知）进行评分。（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些方式进行缴费？（可多选）
线上支付（微信/支付宝/银联）
银行转账
现金支付
到校/机构刷卡
其他
请您对线上缴费渠道的便捷性（操作简单、流程顺畅）进行评分。（1-5分，1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上缴费渠道的稳定性（是否出现卡顿、支付失败等问题）进行评分。（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
缴费后，您是否能方便快捷地获取到缴费凭证（如电子收据、发票）？
总是可以，非常方便
大多数时候可以
偶尔会遇到困难
基本无法获取
不关注/不需要
请您对缴费凭证的规范性（项目清晰、盖章有效）进行评分。（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本校/机构的收费项目设置是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
您曾对哪些收费项目产生过疑问或异议？（可多选）
学费
教材/资料费
校服/班服费
伙食费
课外活动/研学费用
延时服务费
其他代收费
从未产生过疑问
当您对收费有疑问时，通常通过何种渠道进行咨询？
班主任/任课老师
学校/机构财务处
招生/客服老师
家长群内询问
其他
从未咨询过
请您对疑问咨询渠道的响应速度进行评分。（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对疑问咨询结果的解释清晰度和满意度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本校/机构是否提供清晰、便捷的退费政策说明？
有，非常清晰且易于获取
有，但不太容易找到或理解
没有明确说明
不清楚
基于目前的收费管理体验，您有多大可能向其他家长推荐本校/机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望学校/机构在收费管理方面增加或改进哪些功能？（可多选）
费用明细一键查询与导出
自动缴费提醒与账单推送
在线开具电子发票/收据
费用变动历史记录
个性化缴费计划（如分期）
更清晰的退费流程指引
其他