教育行业家长对招生服务满意度调研问卷

尊敬的家长,您好!我们正在进行招生服务满意度调研,旨在了解您对我们招生服务的真实感受与宝贵意见,以便我们持续改进,为您提供更优质的服务。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的支持!
您本次咨询/报名的学生与您的关系是?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他亲属
其他
您孩子目前所处的学段是?
幼儿园
小学
初中
高中
大学/其他高等教育
您最初是通过何种渠道了解到我们机构的?
朋友/熟人推荐
线上广告(如抖音、微信朋友圈)
线下活动/地推
搜索引擎(如百度)
学校/社区合作
其他
请对招生老师的首次接待热情度与专业性进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
招生老师是否能清晰、准确地介绍课程/项目特色、师资及费用?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰
非常不清晰
在咨询过程中,招生老师主要为您解答了哪些方面的疑问?(可多选)
课程体系与教学大纲
师资力量与背景
上课时间与班级规模
学费标准与优惠政策
升学成果与成功案例
试听课安排
其他
请对我们提供的试听课/校园开放日等体验活动的安排与质量进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
招生老师是否主动、及时地跟进您的咨询意向?
非常主动及时
比较主动及时
一般
不太主动
完全不主动
报名流程(如填表、缴费、合同签署等)的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
请对报名后,入学前相关通知(如分班、开学准备等)的清晰度与及时性进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的招生服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对我们招生服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们在招生服务方面,哪些环节做得比较好?(可多选)
咨询响应速度
信息透明度
老师专业度
服务态度
后续跟进
流程便捷性
体验活动
您认为我们在招生服务方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
咨询响应速度
信息透明度
老师专业度
服务态度
后续跟进
流程便捷性
体验活动
其他
您对提升我们的招生服务质量,还有哪些具体的建议或意见?
    ____________
基于本次体验,您未来是否会优先考虑我们机构的其他课程或服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

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