您是通过哪种渠道提出投诉或建议的？
现场向工作人员反映
电话投诉
校园超市官方微信/小程序
意见箱
其他
请对您投诉/建议后，校园超市的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否清晰地向您解释了处理流程或解决方案？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般，有些模糊
否，很不清晰
未得到解释
您提出的问题是否得到了实质性解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
请对校园超市投诉处理的最终结果进行整体满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与投诉前相比，您认为相关问题再次发生的可能性如何？
几乎不会再发生
可能性降低
可能性不变
可能性增加
不确定
您认为校园超市在投诉处理环节，哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
工作人员态度
问题解决效率
解决方案的合理性
反馈与跟进机制
信息透明度
其他
您是否收到了关于投诉处理结果的后续反馈或回访？
是，有主动回访
是，经我询问后反馈
否，从未收到任何反馈
基于此次经历，您未来是否还会选择向校园超市提出建议或投诉？
会，相信会得到重视和解决
可能会，视情况而定
不太会，感觉作用不大
不会，完全失去信心
从0到10分，您有多大意愿向其他同学推荐通过投诉/建议渠道来改善校园超市服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为校园超市在商品方面（如价格、质量、种类）的投诉处理，与在服务方面（如态度、效率、环境）的投诉处理相比，哪个更令您满意？
商品方面更满意
服务方面更满意
两者差不多
都不满意
您更希望校园超市通过哪些方式公示投诉渠道或处理进展？（可多选）
超市内公告栏
官方微信公众号/小程序
校园门户网站
学生社群/论坛
收银小票提示
其他
总体而言，您对校园超市的信任度，在投诉处理前后是否有变化？
请留下您对校园超市投诉处理机制的任何具体意见或建议（如：流程、态度、反馈方式等）：