您通常在哪所高校内收取快递？
XX大学主校区
XX大学分校区
XX职业技术学院
XX师范大学
其他高校
您最常使用的校园快递服务点是？
菜鸟驿站
顺丰速运
京东快递
邮政EMS
其他快递柜/点
请对快递点服务人员的总体服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在接待时（如取件、寄件）的礼貌程度如何？
非常礼貌，主动问候
比较礼貌
一般，无明显感受
不太礼貌
非常不礼貌
在您咨询问题时，服务人员的耐心程度如何？
非常有耐心，详细解答
比较有耐心
一般，能回答基本问题
不太耐心，略显敷衍
非常不耐烦
您认为服务人员在处理问题件（如破损、丢失、信息不符）时的态度如何？
积极主动，尽力解决
态度尚可，按流程处理
态度一般，处理较慢
态度消极，推诿责任
未曾遇到过
您认为服务人员在哪些方面表现较好？（可多选）
取件指引清晰
寄件流程熟练
解答问题专业
待人热情友善
处理问题高效
无明显优点
您认为服务人员在哪些方面有待改进？（可多选）
沟通语气生硬
服务效率低下
业务知识不熟
缺乏主动服务意识
对待投诉消极
无明显缺点
在取件高峰期（如下课后），您感受到的服务态度变化是？
依然保持良好
略有下降，但可接受
明显变差，较为急躁
视具体服务人员而定
未在高峰期取过件
基于您对服务态度的整体体验，您有多大可能向同学/朋友推荐此快递服务点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递服务人员的态度对您选择快递服务点的影响有多大？
决定性影响，态度好是首选
重要影响因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您认为当前校园快递服务态度与校外社会快递点相比如何？
您希望快递服务点提供哪些增值服务以提升体验？（可多选）
送货上门（至宿舍/办公室）
延长营业时间
增设自助寄件设备
提供包装材料/服务
开展优惠寄件活动
增设休息等候区
您对改善校园快递服务人员服务态度有何具体建议或意见？
您的身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/教职工
其他