教育行业校园医务室就诊效率满意度调研

亲爱的同学/老师,您好!为提升校园医务室的服务质量与就诊效率,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,更好地为您服务。请根据您的真实经历填写,感谢您的支持!
您的身份是?
学生
教职工
您最近一次在校园医务室就诊是在什么时候?
近1周内
近1个月内
近3个月内
近半年内
半年以前
总体而言,您对校园医务室就诊流程的效率满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解校园医务室的服务时间与地点?
学校官网/公告
同学/同事告知
现场查看
微信公众号/小程序
其他
您到达医务室后,挂号/登记的等待时间通常为?
无需等待(0-5分钟)
较短(5-10分钟)
一般(10-20分钟)
较长(20-30分钟)
很长(超过30分钟)
您认为挂号/登记环节的效率如何?
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
候诊(等待医生看诊)的时间通常为?
无需等待(0-5分钟)
较短(5-15分钟)
一般(15-30分钟)
较长(30-60分钟)
很长(超过60分钟)
医生看诊过程的效率如何?(包括问诊、检查、诊断的时长与清晰度)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要取药或进行简单处置(如换药)时,等待时间通常为?
无需等待(0-5分钟)
较短(5-10分钟)
一般(10-20分钟)
较长(20-30分钟)
不适用
在您看来,影响就诊效率的主要环节有哪些?(可多选)
挂号/登记速度慢
候诊区座位不足或环境拥挤
医生看诊时间过长或过短
药房/处置室配药/操作慢
收费/结算流程繁琐
信息不透明(如叫号系统)
其他
医务室工作人员(包括医生、护士、行政人员)的服务态度如何?
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
您认为哪些措施可以有效提升就诊效率?(可多选)
推行线上预约挂号
优化就诊流程(如分时段就诊)
增加医护人员数量
增设自助挂号/缴费机
完善清晰的指引标识
候诊区提供叫号显示屏
延长或调整服务时间
其他
医务室的开放时间是否能满足您的就诊需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
医务室的药品和基础医疗设备供应是否能满足常见病的诊疗需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
您是否曾因校园医务室效率问题而选择去校外医疗机构就诊?
是,经常
是,偶尔
否,但考虑过
否,从未
如果您曾因效率问题选择校外就诊,请简要说明主要原因(如等待时间过长、药品不全等)。
    ____________
基于您的整体体验,您有多大可能向其他同学/同事推荐本校的校园医务室?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望校园医务室在哪些方面进行改进?(可多选)
缩短各环节等待时间
提升医护人员专业水平
改善服务态度
增加药品和器械种类
优化环境与设施
提供更多健康宣教活动
加强线上服务功能
其他
您对校园医务室处理突发情况(如学生急症)的能力和效率是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于提升校园医务室就诊效率和服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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