您是我们的哪一类服务对象？
在校学生
应届毕业生
毕业1-3年的往届生
企业雇主/招聘方
其他
您最近一次接触我们的就业服务是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
整体而言，您有多大可能向他人推荐我们的就业服务？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）
在您看来，我们就业服务团队的整体响应速度如何？
非常及时，远超预期
比较及时，基本满意
一般，有时会延迟
不太及时，经常需要催促
非常不及时，严重影响体验
您曾通过以下哪些渠道寻求我们的就业服务或咨询？（可多选）
线上服务平台/APP
官方微信公众号/小程序
电子邮件
电话沟通
线下服务中心/办公室
校园宣讲会/招聘会现场
私人社交账号（如微信好友）
其他
请对【线上渠道（如APP、公众号）】提交咨询或申请后的首次响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【电话或线下渠道】的接通与接待响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的问题需要转交其他同事处理时，中间的衔接与告知是否及时？
非常及时，有清晰告知和跟进人
比较及时，但信息不够透明
一般，需要主动询问进展
不及时，经常出现断档或无人跟进
未经历过此类情况
对于您提交的简历修改、面试指导等个性化服务请求，从提交到获得首次反馈的周期是否符合您的预期？
远超预期，反馈非常迅速
符合预期，在承诺时间内反馈
基本符合，但略有延迟
不符合预期，等待时间过长
未使用过此类服务
在就业推荐或岗位匹配过程中，新职位信息的推送是否及时？
非常及时，总能第一时间获得信息
比较及时，信息更新频率较高
一般，有时会错过一些机会
不太及时，信息滞后明显
未使用过岗位推荐服务
您认为在哪些服务环节的及时性最需要改进？（可多选）
初次咨询响应
申请材料审核与反馈
活动/宣讲会通知
面试安排与结果通知
签约与手续办理支持
入职后的跟进回访
投诉与建议处理
其他
当服务出现延迟时，我们是否主动向您说明原因并更新预计处理时间？
总是会，沟通很主动
大多数时候会
偶尔会
很少会
从未有过
未经历过延迟
请对我们服务人员在沟通中的紧迫感和跟进主动性进行评分（1-5分，1分非常被动，5分非常主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他机构（如有）相比，我们的服务及时性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比对象
请描述一次令您印象深刻的【及时】或【不及时】的服务体验，并说明它如何影响了您。 (选填)
您认为提升服务及时性的关键措施是什么？（可多选）
增加专职服务人员
优化线上系统，设置自动回复与状态跟踪
明确并公示各环节服务标准时长
建立更高效的内部协作流程
加强对服务人员的培训与考核
建立紧急事项处理通道
其他
基于目前的及时性体验，您未来继续使用我们就业服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升我们就业服务的响应与跟进及时性，您还有哪些具体的意见或建议？ (选填)