学前教育幼儿园家长反馈渠道有效性满意度调查

尊敬的家长,您好!为持续优化家园沟通,提升服务质量,我们诚邀您参与本次关于幼儿园家长反馈渠道有效性的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,共同为孩子的成长创造更好环境。本次调查匿名进行,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您孩子所在的班级是?
托班(2-3岁)
小班(3-4岁)
中班(4-5岁)
大班(5-6岁)
您与幼儿园的主要沟通角色是?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您是否曾使用过幼儿园提供的任何正式反馈渠道(如家长会、家园联系册、线上平台、园长信箱等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您主要通过以下哪些渠道向幼儿园提出反馈或建议?(可多选)
与班主任面对面/电话沟通
班级微信群/QQ群
幼儿园官方APP/小程序
家长会
家园联系册/成长档案
园长/园长信箱
家长委员会
书面意见箱
其他(请在下题说明)
若上题选择了“其他”,请具体说明您使用的其他反馈渠道。
    ____________
总体而言,您对幼儿园现有反馈渠道的便利性(如易用性、可及性)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对幼儿园处理您反馈的响应速度满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对幼儿园对您反馈内容的重视程度和解决效果满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为幼儿园对家长反馈的回应是否清晰、明确?
总是非常清晰明确
大多数时候清晰明确
有时不够清晰
经常模糊或不回应
您认为当前反馈渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
反馈渠道宣传不足,很多家长不知道
操作流程复杂,不方便
反馈后得不到及时响应
反馈后问题解决不力,没有下文
缺乏隐私保护,不敢畅所欲言
形式单一,不能满足不同需求
其他(请在下题说明)
若上题选择了“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面。
    ____________
您是否愿意通过实名方式提出对幼儿园发展的重要建议?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望幼儿园增加或强化哪些类型的反馈渠道?(可多选)
定期的匿名线上问卷调查
设立固定的“家长接待日”
开发更便捷的即时反馈APP功能
举办小范围专题座谈会
建立家长与园长的直接预约沟通机制
其他(请在下题说明)
若上题选择了“其他”,请具体描述您希望增加的反馈渠道类型。
    ____________
基于您的整体体验,您有多大可能向其他家长推荐本幼儿园的家长反馈机制?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为有效的家长反馈对提升幼儿园保教质量的作用有多大?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
请分享一次您通过某个渠道反馈问题并获得满意解决的经历,或提出一个您最关心的、希望幼儿园通过反馈渠道优先改善的具体问题。
    ____________
您是否了解家长委员会在反馈沟通中扮演的角色和工作?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
您对幼儿园通过现有渠道(如通知、公告、家长会)向家长透明公开共性问题的处理进展的满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪种形式接收幼儿园对家长普遍关心问题的回应?(可多选)
班级群统一通知
幼儿园公告栏
致家长的一封信
幼儿园官方APP/公众号推送
家长会集中说明
其他(请在下题说明)
若上题选择了“其他”,请说明您希望的回馈形式。
    ____________
与上一学年相比,您认为本学年幼儿园在听取和回应家长意见方面是否有进步?
有明显进步
有一些进步
没有变化
有所退步
不适用/我是新生家长
对于构建更和谐、高效的家园共育反馈体系,您还有什么其他的意见或建议?
    ____________

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