您的孩子乘坐校车的频率是?
每天乘坐
每周乘坐3-4天
每周乘坐1-2天
偶尔乘坐
本学期未乘坐过
您认为校车司机的驾驶技术如何?
非常专业、平稳
比较专业、偶尔颠簸
一般
技术有待提高,驾驶不稳
不熟悉路线,存在安全隐患
您认为校车司机和随车照管人员的服务态度如何?
非常热情、有耐心
比较友善
一般
态度冷淡
态度恶劣
您认为校车接送时间的准确性如何?
非常准时,几乎无误差
比较准时,偶尔有几分钟误差
一般,有时迟到或早到
经常不准时,误差较大
极不规律,难以预测
您对校车的车内卫生状况(如座椅、地面清洁)是否满意?
您认为校车内的座椅舒适度及空间如何?
非常舒适,空间充足
比较舒适,空间尚可
一般
座椅较硬,空间拥挤
非常不舒适,空间严重不足
您认为当前校车服务在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
行车安全
司机/照管人员责任心
准时性
车内环境卫生
与学生家长的沟通
应急预案(如恶劣天气)
费用合理性
其他
您认为当前校车服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高行车安全性
改善司机/照管人员服务态度
提升接送准时率
加强车内卫生清洁
优化接送路线与站点设置
增加与家长的沟通渠道
降低服务费用
改善车辆老旧问题
其他
您是否了解校车在遇到突发情况(如车辆故障、交通事故)时的应急预案?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
校车运营方或学校是否就校车服务事宜与您进行过有效沟通(如路线调整、时间变动通知等)?
经常沟通,信息透明
偶尔沟通,基本能满足需求
很少沟通,信息滞后
几乎没有沟通
不清楚
您对校车服务费用的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不适用(如免费)
请对校车服务在“保障学生安全”方面的表现进行评分(1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校车服务在“服务态度与沟通”方面的表现进行评分(1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向其他家长推荐这趟校车服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
与上学期相比,您感觉本学期的校车服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
本学期刚开始乘坐,无法比较
关于校车路线或站点设置,您是否有具体的优化建议?(例如:希望增设/取消某个站点,调整发车时间等)
您的孩子是否曾向您反映过关于校车的任何问题或趣事?如果有,请简要描述。
您主要通过哪些渠道获取关于校车的信息?(可多选)
学校官方通知(如家长群、通知单)
校车司机或照管人员口头告知
其他家长转告
孩子转述
没有固定渠道,信息混乱
其他
如果校车服务引入实时定位查询功能(可通过手机APP查看校车实时位置),您认为有必要吗?
非常有必要,能极大缓解焦虑
比较有必要,有一定帮助
无所谓
不太必要
完全没必要
对于进一步提升校车服务品质,您还有什么其他的意见或建议?