高等教育本科阶段校园快递服务满意度调查

亲爱的同学,您好!为提升校园快递服务质量,优化您的收发体验,我们特开展本次问卷调查。问卷匿名,数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您的年级是?
大一
大二
大三
大四
大五及以上
您平均每月收取快递的次数大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
您最常使用哪种快递服务点?
校内集中快递中心/驿站
宿舍区附近快递柜
校门口临时取件点
其他(如代收点)
您前往快递点取件的单程步行时间通常是?
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16分钟以上
您认为快递点的位置设置是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您通常在哪个时间段取件?
上午 (8:00-12:00)
中午 (12:00-14:00)
下午 (14:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
在您常取件的时间段,快递点排队情况如何?
几乎不排队,随到随取
偶尔需要排队,等待时间短
经常需要排队,等待时间较长
总是大排长龙,等待时间很长
您对快递点工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为快递点的营业时间是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
您对快递点查找、领取包裹的流程清晰度和效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在校园快递服务中遇到过哪些问题?(可多选)
取件短信/通知不及时或不准确
包裹错拿或丢失
快递点过于拥挤
营业时间不合适
工作人员服务态度差
包裹破损
快递柜满柜无法投递
大件物品搬运困难
未遇到过问题
当遇到快递相关问题时,您是否知道有效的反馈或投诉渠道?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不知道
您对校园内快递包装废弃物的回收设施(如纸箱回收点)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注/使用过
您是否使用过快递代取服务(包括有偿或同学互助)?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您认为校园快递服务在哪些方面最需要改进?
缩短取件距离/增加网点
延长营业时间
提高取件效率(如增加人手、优化流程)
改善服务态度
加强包裹安全管理
优化通知系统
总体而言,您有多大可能向他人推荐本校的快递服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对校园快递服务的整体满意度进行评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升校园快递服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
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