成人教育阶段学生服务满意度调查

亲爱的同学,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的学习体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,感谢您的支持与配合!
您目前正在学习的课程类型是?
学历提升(如专升本)
职业技能培训
资格认证考试辅导
兴趣爱好课程
其他
您选择本教育机构的主要原因是什么?
品牌口碑好
课程内容专业
师资力量强
学习时间灵活
地理位置便利
朋友推荐
其他
请对课程内容的实用性和前沿性进行评价。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课教师的专业水平和教学态度进行评价。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教学平台/学习工具的稳定性和易用性进行评价。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式获取学习资料和通知?
机构官方APP/小程序
班级微信群/QQ群
电子邮件
电话通知
线下领取
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程或服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的学员服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
课程咨询响应及时
班主任/学务老师跟进到位
问题解答专业清晰
学习进度提醒及时
活动组织丰富
投诉建议处理高效
其他
您在学习过程中,曾遇到过哪些困难或不便?(可多选)
工作时间与上课时间冲突
线上平台卡顿或操作复杂
学习资料获取不便
与老师或同学沟通不畅
学习内容难度不适应
缺乏学习动力或监督
其他
您对机构提供的课后答疑服务的满意度如何?
非常满意,响应快且解答清晰
比较满意,基本能满足需求
一般,有时响应较慢或解答不清晰
不太满意,经常得不到有效解答
未使用过此项服务
请对机构整体的教务管理(如排课、调课、考试安排等)效率进行评价。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前学费与所获课程及服务的价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配
略有不值
性价比很低
您希望机构未来增加哪些方面的支持或服务?(可多选)
更多职业规划与就业指导
组织线下校友交流活动
提供更多免费公开课或讲座
加强学习小组或社群运营
提供个性化的学习计划建议
增加学习成果的认证或展示渠道
其他
总体而言,您对在本机构的学习体验感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您留下对机构课程、服务或管理的具体意见或改进建议:
    ____________
您未来是否愿意继续选择本机构进行深造或学习新课程?
非常愿意
可能会考虑
不确定
不太愿意

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