您接触学籍管理相关服务（如注册、信息查询、证明开具等）的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
很少
从未接触
请对学籍信息注册/入学手续办理的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道办理学籍相关业务？
培训平台/系统
联系班主任/教务老师
前往培训中心现场
电话咨询
其他
请对学籍管理平台/系统的操作界面友好性和易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在查询个人学籍信息（如课程进度、成绩、证书状态）时，信息是否准确、及时？
总是准确及时
大部分时候准确及时
偶尔有延迟或错误
经常不准确或延迟
无法查询
您曾使用过哪些学籍管理相关服务？（可多选）
入学/注册
个人信息更新
成绩查询与复核
学习证明/证书申请
休学/复学/转班申请
费用查询与缴纳
毕业/结业手续办理
其他
请对学籍管理人员（如教务老师、班主任）的服务态度和专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到学籍相关问题时，问题通常需要多久能得到解决？
当天内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过一周
至今未解决
您有多大可能向朋友或同事推荐我们机构的学籍管理服务？（0-10分）
您认为当前学籍管理流程在哪些方面有待改进？（可多选）
流程繁琐
响应速度慢
信息不透明
平台系统不稳定
服务人员专业性不足
沟通渠道不畅
其他
请对学籍信息安全与隐私保护的保障程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他培训机构相比，您认为本机构的学籍管理水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他机构
您对学籍证明（如在校证明、成绩单、结业证书）的开具流程与时效性有何具体意见或建议？
您是否清楚了解学籍管理规定（如考勤、成绩评定、证书获取标准等）？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
请对学籍管理相关通知（如重要时间节点、政策变动）的传达及时性和清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更佳的学籍管理服务体验？（可多选）
优化线上自助服务平台
增加人工客服渠道与响应速度
提供更清晰的操作指南与FAQ
定期发送学籍状态报告
建立学员反馈与投诉快速处理机制
其他
请留下您对学籍管理工作的其他任何意见、表扬或批评：