培训教育(课外辅导)收费合理性满意度调查

尊敬的学员/家长,您好!为了解您对我们培训服务收费的满意度与看法,以便持续优化服务与定价策略,特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,您的意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您是本培训服务的(请选择您的身份)
学员本人
学员家长
您/您的孩子目前正在接受哪个阶段的课外辅导?
学龄前
小学
初中
高中
其他(如考研、语言等)
您/您的孩子参加本机构培训的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
总体而言,您认为当前课程的收费标准合理吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收费水平与市场上同类机构相比如何?
显著偏高
略高一些
基本相当
略低一些
显著偏低
您是通过哪种方式了解到具体收费信息的?
机构官网/APP
课程顾问介绍
宣传单页/海报
亲友推荐
其他
课程顾问或老师在解释收费构成、优惠政策时,是否清晰透明?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前的收费主要应体现在哪些方面?(可多选)
教师资质与教学水平
课程内容与教材质量
小班/一对一教学模式
教学环境与硬件设施
课后服务与答疑
品牌知名度
其他
您认为课程的实际教学效果与所支付的费用匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解学费的退费政策?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您对机构提供的学费支付方式(如分期、线上支付等)的便利性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些收费项目或环节需要改进?(可多选)
课时单价
教材资料费
报名/注册费
续费优惠政策
老学员推荐优惠
退费流程与政策
收费信息透明度
其他
如果机构提供更具性价比的套餐(如长期班优惠),您的接受度如何?
非常愿意考虑
可能会考虑
看具体情况
不太感兴趣
完全不考虑
从“物有所值”的角度,您有多大可能向亲友推荐本机构的课程?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑收费与服务质量,您未来续费或报读新课程的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
除了价格,您在选择课外辅导机构时最看重哪些因素?(可多选)
师资力量
教学成果/口碑
上课时间灵活性
地理位置便利性
课堂互动与氛围
个性化辅导方案
其他
您对机构处理收费相关咨询或投诉的响应速度与态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于收费的合理性,您是否有其他具体的意见或建议?(例如:您认为怎样的收费模式更理想?)
    ____________
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-6万元
6万元以上
不便透露
如果方便,请留下您的联系方式(手机/邮箱),以便我们后续就您的宝贵意见进行回访(选填)。
    ____________

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