您是通过哪种渠道了解到我们机构的？
朋友/亲友推荐
线上广告（如抖音、微信）
线下传单/海报
学校老师推荐
搜索引擎（如百度）
其他
请为您在咨询课程阶段（了解课程信息、师资、费用等）的体验打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询过程中，课程顾问的专业性和服务态度如何？
非常专业，态度热情
比较专业，态度一般
专业度一般，但态度尚可
不够专业，有待提升
体验不佳
您在选择课程时，主要考虑哪些因素？（可多选）
教师资质与口碑
课程价格与性价比
上课时间与地点便利性
课程体系与教材
班级规模（小班/一对一）
试听课效果
机构的品牌声誉
其他
我们的课程介绍资料（如宣传册、官网信息）是否清晰、易于理解？
非常清晰，信息全面
比较清晰，基本满足需求
一般，有些信息不明确
比较混乱，难以理解
未接触相关资料
报名缴费流程（包括费用说明、支付方式、发票开具）是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，有少量疑问但已解决
一般，过程有些繁琐
不顺畅，遇到了问题
尚未完成缴费
您更倾向于哪种报名缴费方式？
线上支付（微信/支付宝）
线下刷卡/现金
银行转账
都可以，没有偏好
请为报名合同/协议条款的清晰度和公平性打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在签署协议前，工作人员是否对退费、转班等重要条款进行了充分说明？
是，解释得非常详细
是，但解释比较简单
否，没有主动说明
我不确定/不记得了
报名成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、微信或邮件）？
是，很快收到，内容准确
是，但收到时间较晚
否，没有收到任何确认通知
不适用/尚未报名成功
确认通知中关于课程时间、地点、班主任等信息是否准确无误？
完全准确
基本准确，有个别小误差
有重要信息错误
未仔细查看/不记得
在报名全过程中，您曾通过哪些渠道与机构沟通？（可多选）
电话沟通
微信沟通
到店面对面沟通
官方网站/APP在线客服
电子邮件
其他
总体而言，您对我们机构报名流程的整体效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次报名体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您了解或接触过的其他同类机构相比，我们的报名流程体验处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
您认为我们的报名流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
咨询信息的透明度和响应速度
费用说明与支付便捷性
合同条款的简化与明晰
报名后的跟进与服务
线上报名系统的易用性
线下接待环境与体验
其他
请分享一个在报名过程中让您感到最满意或最不满意的具体事例（选填）。
对于优化报名流程，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）