您/您的孩子在本机构学习的总时长是？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您最常通过哪种渠道与学籍管理人员沟通？
机构官方APP/小程序
电话沟通
微信/QQ等即时通讯工具
前往校区前台
电子邮件
请对学籍信息（如姓名、年级、联系方式）录入的准确性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程报名、转班、退费等流程办理的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对学籍管理人员（如班主任、教务老师）的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对学费、教材费等费用的查询与缴纳流程的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对请假、补课等考勤相关事务的处理效率与灵活性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能方便地在机构APP/系统中查询到完整的学籍信息与学习记录？
非常方便，信息完整清晰
比较方便，但部分信息缺失
不太方便，查询路径复杂
从未查询过
您认为当前学籍管理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
信息准确无误
响应及时迅速
流程清晰易懂
服务态度亲切
系统/平台稳定易用
政策透明公开
您认为当前学籍管理服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化业务流程
提升线上系统功能
加强沟通与通知
提高问题处理速度
增加服务透明度
提供更多自助服务选项
当您遇到学籍相关问题时，问题通常能在多长时间内得到解决？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
问题未得到解决
基于您整体的学籍管理体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本机构的学籍管理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因学籍管理问题（如流程繁琐、信息错误、沟通不畅等）而产生过退费或转班的念头？
是，且曾因此申请过退费/转班
是，但未实际申请
否，从未因此产生过此类念头
关于学籍信息（如成绩单、学习报告、考勤记录）的提供方式与及时性，您有何具体建议？
对于未来学籍管理服务的优化（如新功能、新服务），您最期待的是什么？