您最常报修的设施或物品类型是？
教室/实验室设备（如桌椅、投影仪）
宿舍设施（如水电、门窗、家具）
公共区域设施（如楼道灯、卫生间）
办公设备（如电脑、打印机）
其他
您通常通过哪种渠道报修？
线上报修平台/APP
电话报修
前往后勤服务大厅
通过辅导员/部门管理员
其他
请对报修渠道的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交报修到维修人员首次联系/上门，通常需要多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
不确定
请对维修人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员是否在维修前向您解释了故障原因或维修方案？
维修完成后，问题是否得到彻底解决？
是，一次性彻底解决
基本解决，但有小瑕疵
未完全解决，需要再次报修
完全未解决
请对维修服务的整体质量（技术、效果）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修过程中，您认为最需要改进的环节是？
报修渠道与流程
响应与上门速度
服务态度与沟通
维修技术与质量
维修后的保障与回访
其他
您认为目前校园维修服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
报修方便
响应及时
态度友好
技术过硬
收费合理（如有）
回访到位
无明显优点
您希望未来校园维修服务可以增加或强化哪些功能？（可多选）
更精准的在线进度查询
维修人员服务评价系统
常见问题自助解决指南
定期设施巡检与预防性维护
更透明的收费标准（如有）
提供维修后的质保期
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向同学或同事推荐使用本校的维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意接受后续的深入访谈，以提供更详细的建议？
对于提升校园维修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？