请您对食堂工作人员的整体服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂工作人员在打餐时的态度如何？
非常友好，耐心细致
比较友好，效率一般
态度平淡，公事公办
偶尔不耐烦
经常态度恶劣
在您遇到问题（如餐品疑问、餐费错误等）时，工作人员的处理态度如何？
积极主动，耐心解决
能够处理，但不够热情
反应迟缓，态度敷衍
推诿责任，不予理会
未遇到过此类问题
您认为食堂服务态度较好的环节有哪些？（可多选）
入口引导与测温
窗口打餐
收银结算
餐具回收与清洁
意见反馈处理
其他
您认为食堂服务态度有待改进的环节有哪些？（可多选）
入口引导与测温
窗口打餐
收银结算
餐具回收与清洁
意见反馈处理
其他
食堂工作人员是否经常面带微笑，使用礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“稍等”）？
在用餐高峰期，工作人员的服务效率与态度是否明显下降？
是的，下降非常明显
有一些下降，但可以接受
基本保持一致
效率更高，态度更专注
不常在高峰期用餐
您认为食堂管理人员的巡查与监督对服务态度有积极影响吗？
影响很大，有明显改善
有一定影响
影响不大，无明显变化
没有影响，甚至更差
未注意到有管理人员巡查
基于服务态度，您有多大可能向同学或同事推荐这个食堂？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一次您在食堂感受到的、令您印象深刻的优质服务经历（可选）。
请描述一次您在食堂感受到的、令您不满意的服务经历（可选）。
您认为提升食堂服务态度，最有效的措施是什么？（可多选）
加强员工服务礼仪培训
设立服务标兵与奖励机制
增加管理人员现场督导
设置便捷的意见反馈渠道（如线上评价）
优化排班，缓解高峰压力
其他
与上学期相比，您感觉本学期食堂的服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
我是新生/新员工，无法比较
您对食堂在听取师生意见并改进服务方面的表现满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提过意见，不清楚
对于改善食堂服务态度，您还有什么具体的意见或建议？