您通常以什么身份在校园超市购物？
在校学生
在校教职工
其他校内人员（如家属）
访客
总体而言，您对校园超市服务人员的整体服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同学或朋友推荐这家校园超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为收银员的服务态度（如礼貌、耐心、效率）如何？
当您向超市工作人员询问商品位置或信息时，他们的回应态度如何？
非常热情且乐于助人
态度礼貌，但不够主动
态度一般，勉强应付
态度冷淡，不耐烦
几乎不理会
您认为校园超市服务态度在哪些方面有待提升？（可多选）
主动问候与微笑服务
解答咨询的耐心程度
处理投诉或问题的态度
结账时的沟通与效率
对熟客与新客的公平性
其他
超市工作人员在忙碌时（如高峰期）的服务态度，与空闲时相比有显著差异吗？
是的，忙碌时态度明显变差
有一些差异，但可以理解
基本保持一致，没有明显差异
您对超市工作人员着装整洁、仪表得体的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当商品出现价格争议或扫码问题时，工作人员的处理方式是否让您感到被尊重？
是，处理专业且态度友善
是，但处理过程稍显生硬
否，处理方式让人感到不被尊重
未遇到过此类情况
您希望通过哪些方式感受到更温暖的服务？（可多选）
进店/离店时的问候
更清晰的商品指引
更快速高效的结账
设立意见反馈渠道
开展服务人员评比活动
其他
您认为校园超市服务人员的服务态度，对您的购物体验影响大吗？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响很小
没有影响
与校外同类超市相比，您认为本校超市的服务态度如何？
请描述一次您在校园超市经历过的、印象最深刻（无论好坏）的服务体验。
您是否愿意参加后续的超市服务改进座谈会或深度访谈？
对于提升校园超市服务人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
您所在的年级/身份是？
本科生（大一）
本科生（大二）
本科生（大三）
本科生（大四及以上）
硕士研究生
博士研究生
教职工
其他